5f3b0b9a20
- Rename all SalesMatic references to Dealix (ديل اي اكس) across frontend, backend, configs, and SVG logos - Add complete automated affiliate recruitment system with: - Job posting templates (Arabic/English) with ad variations for social media, LinkedIn, job boards - Full onboarding package: welcome guide, company profile, step-by-step guide, FAQ (60+ Q&A), targets & earnings - Sales scripts: phone calls, WhatsApp, in-person, email templates, objection handling (15+), closing techniques - Targeting guides: social media, AI tools, Google, LinkedIn, local business, referral strategies - Legal agreements: freelance contract, employment offer (10+ deals/month auto-hire), commission structure - AI chatbot for affiliates: config, knowledge base, conversation flows - Add professional sector presentations for 10 industries (healthcare, real estate, restaurants, retail, education, beauty, automotive, legal, construction, e-commerce) - Add Gold Guarantee system (30-day full refund) with terms and conditions - Add AI Sales Agents system: lead generation, WhatsApp/voice/email outreach, lead scoring, auto-booking - Add backend: Affiliate & AI Conversation models, API endpoints, Celery worker tasks - Update landing page with Gold Guarantee, Affiliate CTA, and AI Agents sections https://claude.ai/code/session_01KnJgK7RwyeCvRZTRThHtfU
8.8 KiB
سكربت المكالمات الهاتفية - Dealix (ديل اي اكس)
نظرة عامة
هذا السكربت مصمم للمسوقين بالعمولة لإجراء مكالمات هاتفية مع أصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة في السعودية. الهدف النهائي: حجز ديمو مع فريق Dealix.
المرحلة 1: الافتتاحية
"السلام عليكم، معك [الاسم] من شركة Dealix - ديل اي اكس، كيف حالك؟"
انتظر الرد، ثم أكمل:
"الحمد لله، يسعدني أتواصل معك. تواصلت معك لأن عندنا حل ذكي يساعد الشركات السعودية تزيد مبيعاتها بشكل كبير."
ملاحظات مهمة:
- ابدأ بابتسامة (تنعكس على صوتك)
- استخدم اسم العميل إذا تعرفه: "أخ فهد" أو "أخت نورة"
- لا تبدأ بالبيع مباشرة، ابنِ علاقة أول
المرحلة 2: طلب الإذن
"عندك دقيقتين أشرح لك شي يفيد شركتك؟"
إذا قال نعم:
"ممتاز، أقدر وقتك وبكون مختصر."
إذا قال مشغول:
"أبدا ما أبي أضيع وقتك. متى الوقت المناسب أتواصل معك؟ صباح ولا بعد الظهر؟"
إذا قال لا مهتم:
"أفهمك تماما. بس خلني أسألك سؤال واحد بس: لو كان فيه طريقة تزيد مبيعاتك 30% بدون ما توظف أحد، تبي تعرف عنها؟"
المرحلة 3: أسئلة اكتشافية
الهدف: فهم وضع العميل الحالي وتحديد نقاط الألم.
السؤال 1: المتابعة
"خلني أسألك، كيف تتابعون عملاءكم حاليا؟ يعني لما يجيكم عميل محتمل، كيف تتواصلون معه وتتابعونه؟"
السؤال 2: الأنظمة
"تستخدمون نظام CRM أو أي برنامج لإدارة العملاء؟ ولا الأمور على إكسل وواتساب؟"
السؤال 3: الفقد
"سؤال مهم: تقريبا كم عميل محتمل تحسون إنكم تفقدونه بالشهر؟ يعني ناس تواصلوا معكم بس ما تم البيع؟"
السؤال 4: الفريق
"كم شخص عندكم في فريق المبيعات؟ وكيف توزعون العملاء بينهم؟"
السؤال 5: التحديات
"إيش أكبر تحدي تواجهه اليوم في موضوع المبيعات والمتابعة؟"
نصيحة:
- استمع أكثر مما تتكلم (80% استماع، 20% كلام)
- دوّن الملاحظات أثناء الحديث
- استخدم كلمات العميل نفسه لاحقا
المرحلة 4: عرض القيمة
"فهمت وضعك تماما يا [الاسم]. كثير من عملائنا كانوا بنفس الوضع بالضبط. خلني أقولك كيف Dealix تحل هالمشكلة:"
النقاط الرئيسية:
1. أتمتة المتابعة:
"تخيل إن كل عميل يتواصل معك، النظام تلقائيا يرسل له رسالة ترحيب، ويتابع معه بشكل ذكي بدون ما تحتاج تسوي شي يدوي."
2. تكامل الواتساب:
"Dealix مربوطة بالواتساب مباشرة. يعني الرسائل والمتابعات والردود التلقائية كلها من مكان واحد."
3. الذكاء الاصطناعي:
"النظام يستخدم الذكاء الاصطناعي عشان يفهم كل عميل ويرسل له الرسالة المناسبة في الوقت المناسب. يعني مو رسائل عشوائية، رسائل ذكية."
4. التقارير والبيانات:
"تشوف كل شي قدامك: كم عميل دخل، كم تحول لمبيعات، وين المشكلة. قرارات مبنية على بيانات مو على إحساس."
5. سهولة الاستخدام:
"وأهم شي، النظام سهل جدا. ما تحتاج خبرة تقنية. فريقك يتعلم عليه بساعة وحدة."
المرحلة 5: التعامل مع الاعتراضات
الاعتراض 1: "السعر غالي"
"أفهم وجهة نظرك. بس خلني أسألك: كم تكلفك خسارة عميل واحد بالشهر؟ لو Dealix وفرت لك 5 عملاء بس بالشهر كانوا بيضيعون، كم هذي تساوي لك؟ الاستثمار يرجع لك أضعاف خلال أول شهر."
الاعتراض 2: "عندنا نظام ثاني"
"ممتاز إنكم منظمين. بس سؤال: هل النظام الحالي يسوي متابعة تلقائية بالواتساب ويستخدم ذكاء اصطناعي؟ Dealix مصممة خصيصا للسوق السعودي وتفهم طريقة البيع المحلية."
الاعتراض 3: "مانحتاج"
"أحترم رأيك. بس كثير من عملائنا قالوا نفس الكلام بالبداية. بعد ما جربوا Dealix، اكتشفوا إنهم كانوا يفقدون عملاء كثير بدون ما يدرون. إيش رأيك تجرب الديمو المجاني وتحكم بنفسك؟"
الاعتراض 4: "لازم أفكر"
"طبيعي جدا، قرار مهم يستاهل تفكير. إيش بالضبط اللي تبي تفكر فيه؟ يمكن أقدر أساعدك بمعلومات إضافية تسهل قرارك."
الاعتراض 5: "مين يستخدمكم؟"
"حاليا أكثر من [العدد] شركة سعودية تستخدم Dealix، في قطاعات مثل العقار والمطاعم والتجزئة والخدمات. وعندنا قصص نجاح أقدر أشاركك إياها."
الاعتراض 6: "أرسل لي على الواتساب وأشوف"
"أكيد بأرسل لك كل التفاصيل. بس صراحة الأرقام والشرح ما يعطي الصورة الكاملة. ديمو حي لمدة 15 دقيقة بيوضح لك كل شي. إيش رأيك نحجز وقت مناسب؟"
الاعتراض 7: "شركتي صغيرة"
"بالعكس، Dealix مصممة بالذات للشركات الصغيرة والمتوسطة. تعطيك قوة فريق مبيعات كامل بتكلفة بسيطة. هذا بالضبط اللي يخلي الشركات الصغيرة تنافس الكبيرة."
المرحلة 6: الإغلاق وحجز الديمو
الإغلاق المباشر:
"ممتاز يا [الاسم]، واضح إن Dealix بتفيدك كثير. خلنا نحجز لك ديمو مجاني مع فريقنا التقني عشان تشوف النظام بنفسك. إيش أنسب لك: بكرة الصباح ولا بعد بكرة الظهر؟"
الإغلاق البديل:
"عندنا خيارين: إما ديمو أونلاين لمدة 15 دقيقة، أو زيارة لمكتبكم نعرض لكم النظام شخصيا. إيش تفضل؟"
بعد تأكيد الموعد:
"تمام، حجزت لك يوم [اليوم] الساعة [الوقت]. بأرسل لك رسالة تأكيد على الواتساب فيها رابط الديمو وكل التفاصيل. شكرا لوقتك يا [الاسم]، وإن شاء الله تشوف فرق كبير."
نصائح لأداء أفضل
قبل المكالمة:
- اعرف معلومات أساسية عن الشركة (موقعها، نشاطها، حجمها)
- جهز ملاحظاتك وورقة وقلم
- تأكد من جودة الاتصال والهدوء حولك
- راجع السكربت بس لا تقرأه حرفيا
أثناء المكالمة:
- تكلم بثقة وحماس (مو مبالغ فيه)
- استخدم اسم العميل بشكل طبيعي
- لا تقاطع العميل أبدا
- دوّن كل معلومة يذكرها
- إذا ما عرفت إجابة، قل "سؤال ممتاز، خلني أتأكد وأرجع لك"
بعد المكالمة:
- سجل المكالمة ونتيجتها في النظام فورا
- أرسل رسالة شكر على الواتساب خلال 5 دقائق
- إذا فيه ديمو محجوز، أرسل تذكير قبلها بيوم
أوقات المكالمات المثالية:
| الوقت | التقييم |
|---|---|
| 9:00 - 11:00 صباحا | ممتاز |
| 11:00 - 12:00 ظهرا | جيد |
| 12:00 - 4:00 عصرا | ضعيف (وقت الغداء والقيلولة) |
| 4:00 - 6:00 مساء | ممتاز |
| 6:00 - 8:00 مساء | جيد |
| بعد 8:00 مساء | تجنب |
مؤشرات الأداء:
- معدل الرد: 30-40% طبيعي
- معدل التحويل للديمو: 10-15% ممتاز
- متوسط مدة المكالمة الناجحة: 5-8 دقائق
- عدد المكالمات اليومية المستهدف: 20-30 مكالمة