9.8 KiB
شروط الخدمة — Dealix
آخر تحديث: 2026-04-23 يسري من: 2026-04-23
البند 1: القبول
باستخدامك منصة Dealix ("الخدمة")، فإنك توافق على هذه الشروط. إن لم توافق، لا تستخدم الخدمة.
الخدمة مُقدّمة من شركة Dealix للتقنية ("Dealix" / "نحن")، المسجلة في المملكة العربية السعودية.
البند 2: الأهلية
- يجب أن تكون 18 سنة أو أكثر
- يجب أن تكون مفوّضاً قانونياً بتمثيل الشركة اللي تُسجّلها
- يجب ألا تكون محظوراً من تلقّي الخدمات السعودية تحت أي عقوبات
البند 3: الحساب والمصادقة
3.1 مسؤولياتك
- توفير معلومات صحيحة ومحدّثة
- الحفاظ على سرية كلمة المرور
- إخطارنا فوراً عن أي وصول غير مصرّح به
- عدم مشاركة الحساب مع أشخاص خارج مؤسستك
3.2 مسؤولياتنا
- حماية الحساب بالتدابير المذكورة في
security_faq.md - إشعارك بأي اختراق خلال 24 ساعة
- تمكين MFA وSSO
البند 4: الاشتراك والدفع
4.1 الخطط والأسعار
| الخطة | السعر الشهري | المستخدمون |
|---|---|---|
| Pilot | 1 ريال (7 أيام فقط) | حتى 3 |
| Starter | 999 ريال | حتى 5 |
| Growth | 2,999 ريال | حتى 20 |
| Scale | 7,999 ريال | حتى 50 |
ضريبة القيمة المضافة (15%) مُضافة على كل الأسعار.
4.2 شروط الدفع
- التجديد: تلقائي في اليوم نفسه كل شهر
- طرق الدفع: Moyasar (مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay، STC Pay)
- الفواتير: تُرسل بعد كل دفعة ناجحة إلى بريدك المسجل
- الفشل في الدفع:
- يوم 1-3: محاولات re-charge تلقائية
- يوم 4: حساب suspended (read-only)
- يوم 30: حذف البيانات النهائي (ما لم تدفع)
4.3 الترقية والتنزيل
- الترقية: فورية، prorated للفرق
- التنزيل: من الدورة الفوترة التالية
- الإلغاء: في أي وقت — تحصل على ما تبقى من الشهر المدفوع
4.4 الاسترداد
- Pilot (1 ريال): لا استرداد
- أول 30 يوم من Starter/Growth/Scale: استرداد كامل إن لم تحقق الخدمة وعودها الموثقة
- بعد 30 يوم: لا استرداد عن الأشهر المضت، فقط إلغاء للمستقبل
البند 5: الاستخدام المقبول
5.1 ممنوع
- إدخال بيانات غير قانونية أو مسروقة
- spam أو إرسال رسائل جماعية غير مرغوبة
- محاولة اختراق المنصة أو reverse engineering
- استخدام الخدمة لتنافس Dealix مباشرة
- resell الخدمة بدون اتفاقية شراكة موقّعة
- إدخال أي malware أو كود خبيث
5.2 حدود الاستخدام
| المورد | Starter | Growth | Scale |
|---|---|---|---|
| Leads في الـ pipeline | 1,000 | 10,000 | غير محدود |
| API calls/شهر | 10,000 | 100,000 | 1,000,000 |
| Storage | 5 GB | 50 GB | 500 GB |
| Webhooks/شهر | 10,000 | 100,000 | غير محدود |
تجاوز الحد → إشعار + خيار الترقية أو تقليل الاستخدام.
5.3 العواقب
انتهاك هذه الشروط → تحذير → suspension 48 ساعة → إنهاء الحساب بدون استرداد.
البند 6: الملكية الفكرية
6.1 ملكنا
- الكود، التصميم، الشعارات، براءات الاختراع، العلامات التجارية
- تقارير، documentation، وأي محتوى Dealix نشره
6.2 ملكك
- بيانات عملائك (Leads) — أنت المالك الكامل
- نمنحك ترخيصاً لاستخدام منصتنا — لا أكثر
- لا نطالب بأي حقوق على بياناتك
6.3 Feedback
إن أرسلت اقتراحاً لتحسين الخدمة، نملك الحق في تطبيقه بدون مقابل.
البند 7: الخصوصية والبيانات
- نحن Processor لبيانات عملائك (Leads)
- التفاصيل الكاملة:
privacy_policy_ar.md - نحن لا نبيع بياناتك — أبداً. انتهاك هذا = فسخ فوري + استرداد كامل.
البند 8: مستوى الخدمة (SLA)
| الخطة | Uptime | Credit إذا خُرق |
|---|---|---|
| Pilot/Starter | 99.5% | 5% خصم |
| Growth | 99.9% | 10% خصم |
| Scale | 99.95% | 25% خصم |
الاستثناءات:
- Scheduled maintenance (مُعلن قبل 48 ساعة)
- Force majeure (كوارث طبيعية، حروب، عقوبات)
- مشاكل في خدمات طرف ثالث (مع بذل جهد معقول)
المطالبة: خلال 30 يوم من الحادث عبر support@dealix.sa
البند 9: الدعم الفني
| الخطة | Response time | القنوات |
|---|---|---|
| Pilot | Best effort | |
| Starter | < 24 ساعة | |
| Growth | < 8 ساعات | Email + Chat |
| Scale | < 2 ساعات | Email + Chat + WhatsApp + Phone |
ساعات العمل الأساسية:
- السبت - الخميس: 8 صباحاً - 10 مساءً بتوقيت الرياض
- الجمعة: 2 مساءً - 10 مساءً
- P1 (تعطل الخدمة): 24/7 لـ Scale
البند 10: الإخلاء من المسؤولية
الخدمة تُقدّم "كما هي". نبذل جهداً معقولاً، لكن لا نضمن:
- أن تكون الخدمة خالية من الأخطاء 100%
- أن تلبّي كل احتياجاتك المحددة
- أن تغلق كل صفقاتك (هذا يعتمد عليك)
البند 11: تحديد المسؤولية
المسؤولية القصوى لـ Dealix عن أي خسارة تتعلق بالخدمة = المبلغ المدفوع في الـ 12 شهراً السابقة.
الاستثناءات (لا حدود):
- احتيال متعمد من Dealix
- انتهاك السرية من Dealix
- إصابة شخصية ناتجة عن إهمال جسيم
البند 12: التعويض
توافق على تعويض Dealix عن أي مطالبات ناتجة عن:
- استخدامك غير القانوني للخدمة
- انتهاكك لهذه الشروط
- انتهاك حقوق طرف ثالث عبر بياناتك
البند 13: الإنهاء
13.1 إنهاء من طرفك
- في أي وقت، من dashboard → Settings → Cancel
- تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة
- تصدير البيانات: متاح حتى 30 يوم بعد الإلغاء
13.2 إنهاء من طرفنا
نقدر نُنهي حسابك إذا:
- لم تدفع لأكثر من 30 يوم
- انتهكت هذه الشروط انتهاكاً جسيماً
- استخدمت الخدمة لأغراض غير قانونية
- أُدرجت تحت عقوبات سعودية/دولية
Wind-down:
- إشعار 30 يوم (إلا في حالة الاحتيال)
- تصدير كامل للبيانات
- استرداد الأشهر المدفوعة غير المستخدمة (إذا الإنهاء من طرفنا بدون سبب)
البند 14: القانون المطبّق وحل النزاعات
- القانون: أنظمة المملكة العربية السعودية
- اللغة الرسمية: العربية (الإنجليزية للمرجع فقط)
- الوساطة: إلزامية قبل المحاكم — 30 يوم مع وسيط مُتفق عليه
- المحاكم المختصة: المحاكم التجارية في الرياض
- التحكيم (اختياري): Saudi Center for Commercial Arbitration (SCCA)
البند 15: التعديلات على الشروط
- تغييرات جوهرية: إشعار قبل 30 يوم عبر البريد
- تغييرات طفيفة (لغوية/إملائية): تحديث صامت
- الاستمرار في الاستخدام بعد التعديل = قبول
- الاعتراض على التعديلات = حق إلغاء مع استرداد الفترة غير المستخدمة
البند 16: أحكام ختامية
16.1 كامل الاتفاقية
هذه الشروط + privacy_policy_ar.md + أي SOW موقّع = كامل العقد بيننا.
16.2 عدم التنازل
عدم إنفاذنا لأي شرط في مناسبة معينة لا يعني التنازل عنه نهائياً.
16.3 قابلية الفصل
إن بطل شرط واحد، باقي الشروط تبقى سارية.
16.4 لا شراكة
هذه الشروط لا تُنشئ علاقة عمل، شراكة، أو وكالة — نحن مزوّد خدمة، أنت عميل.
16.5 القوة القاهرة
لسنا مسؤولين عن التأخر/العجز الناتج عن: كوارث طبيعية، حرب، عقوبات، أزمات صحية، انقطاعات internet كبرى.
التواصل
للأسئلة القانونية:
- legal@dealix.sa
- موعد الرد: ≤ 72 ساعة
للدعم العام:
العنوان: Dealix للتقنية [العنوان] الرياض، المملكة العربية السعودية
بتوقيعك الرقمي (الضغط على "أوافق" في dashboard)، تقرّ بقراءة وفهم وقبول هذه الشروط.
الإصدار: 1.0 | التاريخ: 2026-04-23