system-prompts-and-models-o.../dealix/docs/REFUND_POLICY.md
2026-05-01 14:03:52 +03:00

1016 B

سياسة الاسترداد — مسودة تشغيلية (Dealix)

راجع المستشار القانوني والمحاسب قبل النشر للعملاء.

Pilot / اشتراك SaaS

  • خلال 14 يوماً من أول دفع: يمكن للعميل طلب استرداد كامل إذا لم يبدأ التشغيل الفعلي (مع تعريف “بدء التشغيل” في العقد).
  • بعد بدء التشغيل: استرداد غير شامل إلا في حالات فنية موثقة (تعطل حرج > SLA متفق عليه).

طريقة الطلب

  • بريد إلى عنوان الدعم الرسمي مع رقم الفاتورة / معرف الدفع من Moyasar.

المعالجة

  • التحقق من حالة الدفع في لوحة Moyasar؛ تنفيذ استرداد وفق واجهات المزود؛ توثيق داخلي.

تزامن مع الشروط العامة

  • تُدمج هذه المسودة لاحقاً في Terms of Service المنشورة.