system-prompts-and-models-o.../salesflow-saas/affiliate-system/onboarding/rights-and-guarantees-ar.md
Claude 5f3b0b9a20
Migrate SalesMatic to Dealix + Add complete affiliate recruitment & AI sales system
- Rename all SalesMatic references to Dealix (ديل اي اكس) across frontend, backend, configs, and SVG logos
- Add complete automated affiliate recruitment system with:
  - Job posting templates (Arabic/English) with ad variations for social media, LinkedIn, job boards
  - Full onboarding package: welcome guide, company profile, step-by-step guide, FAQ (60+ Q&A), targets & earnings
  - Sales scripts: phone calls, WhatsApp, in-person, email templates, objection handling (15+), closing techniques
  - Targeting guides: social media, AI tools, Google, LinkedIn, local business, referral strategies
  - Legal agreements: freelance contract, employment offer (10+ deals/month auto-hire), commission structure
  - AI chatbot for affiliates: config, knowledge base, conversation flows
- Add professional sector presentations for 10 industries (healthcare, real estate, restaurants, retail, education, beauty, automotive, legal, construction, e-commerce)
- Add Gold Guarantee system (30-day full refund) with terms and conditions
- Add AI Sales Agents system: lead generation, WhatsApp/voice/email outreach, lead scoring, auto-booking
- Add backend: Affiliate & AI Conversation models, API endpoints, Celery worker tasks
- Update landing page with Gold Guarantee, Affiliate CTA, and AI Agents sections

https://claude.ai/code/session_01KnJgK7RwyeCvRZTRThHtfU
2026-03-30 15:49:58 +00:00

14 KiB

حقوقك وضماناتك كشريك - Dealix (ديل اي اكس)


مقدمة

في Dealix نؤمن بأن الشراكة الناجحة تبنى على الثقة والشفافية. هذا المستند يوضح حقوقك الكاملة كشريك، وآليات حماية عمولاتك، وكيف نضمن لك تجربة شراكة عادلة ومحمية.

اقرأ هذا المستند بعناية. هذه حقوقك ونحن ملتزمون بها التزاما كاملا.


حقوقك كشريك

1. الحق في الشفافية الكاملة

  • الاطلاع على حالة العملاء: يحق لك في أي وقت معرفة حالة كل عميل محتمل أحلته (هل تم التواصل معه؟ هل اشترك؟ ما خطته؟)
  • تقارير العمولات: تحصل على تقرير مفصل شهري بجميع عمولاتك المستحقة مع تفاصيل كل عملية
  • الأسعار والشروط: يتم إبلاغك مسبقا بأي تغيير في الأسعار أو شروط البرنامج قبل 30 يوما على الأقل
  • لوحة تحكم الشريك: وصول مباشر على مدار الساعة إلى لوحة تحكم تعرض جميع بياناتك

2. الحق في الدعم والتدريب

  • مدير شركاء مخصص: لديك مدير شركاء يمكنك التواصل معه مباشرة لأي استفسار أو مساعدة
  • التدريب المستمر: حق حضور جميع جلسات التدريب الأسبوعية والدورات التأهيلية
  • المواد التسويقية: حق الحصول على جميع المواد التسويقية المحدثة (بروشورات، عروض تقديمية، فيديوهات)
  • الدعم الفني: حق الحصول على دعم فني لأي مشكلة تواجهك أو تواجه عملاءك

3. الحق في التعويض العادل

  • عمولات مضمونة: كل عمولة مستحقة يتم دفعها في الموعد المحدد بدون تأخير
  • عمولات متكررة محمية: عمولاتك المتكررة محمية طالما العميل مشترك، حتى لو توقفت عن العمل كشريك
  • مكافآت الأداء: حق الحصول على جميع المكافآت المعلنة عند تحقيق الأهداف
  • عدم تخفيض النسب: نسب العمولات المتفق عليها لا تتغير على العملاء الحاليين

4. الحق في الاستقلالية

  • حرية ساعات العمل: أنت تحدد متى وكيف تعمل
  • حرية الأساليب: يمكنك استخدام أي أسلوب مبيعات قانوني وأخلاقي تراه مناسبا
  • حرية الاستقالة: يمكنك إنهاء الشراكة في أي وقت مع الاحتفاظ بحقوقك المالية المكتسبة
  • العمل مع جهات أخرى: يحق لك العمل مع شركات أو برامج شراكة أخرى غير منافسة مباشرة

5. الحق في الخصوصية

  • بياناتك الشخصية: لن نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث بدون موافقتك
  • بيانات أدائك: تقارير أدائك سرية ولا تتم مشاركتها مع شركاء آخرين
  • معلومات مالية: بياناتك المالية والبنكية محمية ومشفرة

نظام حماية العمولات

كيف تتم حماية عمولاتك؟

1. نظام تتبع العملاء المحتملين

  • كل عميل محتمل تحيله يتم تسجيله فورا في النظام باسمك
  • يتم ربطه برابط الإحالة الفريد الخاص بك أو عبر تسجيل يدوي من مدير الشركاء
  • النظام يسجل تاريخ ووقت الإحالة تلقائيا
  • لا يمكن نقل أو إعادة تعيين عميل محتمل لشريك آخر بدون موافقتك

2. فترة حماية العميل المحتمل

الحالة فترة الحماية
عميل محتمل جديد 90 يوما من تاريخ الإحالة
عميل في مرحلة التفاوض تمديد تلقائي 30 يوما إضافية
عميل اشترك ثم ألغى وعاد محمي لك إذا عاد خلال 6 أشهر

ماذا يعني هذا؟ إذا أحلت عميلا محتملا ولم يشترك فورا، فأنت محمي لمدة 90 يوما. إذا اشترك هذا العميل خلال هذه الفترة (حتى لو لم يكن عبر رابطك مباشرة)، تحصل على العمولة.

3. حماية العمولات المتكررة

  • عمولاتك المتكررة محمية بعقد ملزم
  • حتى لو أنهيت الشراكة، تستمر في استلام العمولات المتكررة لمدة 12 شهرا إضافيا على العملاء الذين أحلتهم
  • لا يمكن لشريك آخر المطالبة بعمولات على عميل مسجل باسمك

قواعد إسناد العملاء المحتملين

كيف يتم تحديد من يستحق العمولة؟

القاعدة الأولى: الأسبقية

العميل المحتمل يتم إسناده للشريك الذي أحاله أولا. الأسبقية تحدد بتاريخ ووقت التسجيل في النظام.

القاعدة الثانية: التفاعل النشط

إذا أحال شريكان نفس العميل في نفس اليوم، يتم إسناد العميل للشريك الذي كان لديه تفاعل مباشر مع العميل (محادثة، مكالمة، اجتماع).

القاعدة الثالثة: الأدلة الموثقة

في حالة النزاع، يتم الرجوع إلى الأدلة الموثقة (رسائل واتساب، إيميلات، سجلات المكالمات) لتحديد من تواصل مع العميل أولا.

القاعدة الرابعة: انتهاء الحماية

إذا انتهت فترة الحماية (90 يوما) ولم يشترك العميل، يصبح العميل متاحا لجميع الشركاء. ولكن يمكنك تجديد الحماية بتسجيل تفاعل جديد مع العميل.

حالات خاصة

الحالة القاعدة
العميل جاء من رابط إحالتك مباشرة لك بشكل تلقائي ومباشر
العميل ذكر اسمك عند التواصل مع Dealix لك بعد التحقق
العميل كان يتواصل مع Dealix مسبقا يتم مراجعة من تواصل أولا
العميل من شبكة معارفك الشخصية لك بعد التسجيل في النظام
فرع آخر لنفس الشركة إذا كان بناء على إحالتك، فلك العمولة

آلية حل النزاعات

إذا واجهت أي مشكلة أو خلاف

المرحلة الأولى: التواصل المباشر (0-48 ساعة)

  1. تواصل مع مدير الشركاء المخصص لك
  2. اشرح المشكلة بالتفصيل مع تقديم أي أدلة متوفرة
  3. مدير الشركاء يراجع الحالة ويرد خلال 48 ساعة عمل

المرحلة الثانية: اللجنة المختصة (3-7 أيام)

إذا لم تقتنع بالحل المقدم:

  1. تقدم طلب مراجعة رسمي عبر البريد الإلكتروني partners@dealix.sa
  2. لجنة مختصة تراجع الحالة بحيادية تامة
  3. يتم إبلاغك بالقرار خلال 7 أيام عمل مع التبريرات

المرحلة الثالثة: التحكيم (إذا لزم الأمر)

إذا لم يتم حل النزاع في المرحلتين السابقتين:

  1. يتم اللجوء إلى تحكيم مستقل
  2. تكاليف التحكيم تتحملها الشركة
  3. قرار التحكيم ملزم للطرفين

ضمانات العدالة

  • جميع النزاعات تعامل بسرية تامة
  • لن تتأثر علاقتك بالشركة أو عمولاتك الأخرى بسبب تقديم شكوى
  • لديك الحق في الحصول على تبرير مكتوب لأي قرار

ضمانات الدفع

التزاماتنا المالية

  1. الدفع في الموعد: جميع العمولات المستحقة تدفع في الموعد المحدد (يوم 5 من كل شهر)
  2. غرامة التأخير: في حال تأخر الدفع أكثر من 5 أيام عمل عن الموعد المحدد، يتم إضافة تعويض 5% على المبلغ المتأخر
  3. كشف حساب شهري: تحصل على كشف حساب مفصل مع كل عملية دفع
  4. عدم الخصم التعسفي: لا يتم خصم أي مبلغ من عمولاتك إلا في الحالات المحددة مسبقا (استرجاع العميل خلال فترة الضمان)
  5. إمكانية المراجعة: يمكنك طلب مراجعة أي عملية دفع أو خصم في أي وقت

شروط الإنهاء

إنهاء الشراكة من طرفك (الشريك)

  • يمكنك إنهاء الشراكة في أي وقت بإشعار كتابي (بريد إلكتروني)
  • لا يوجد فترة إشعار مسبق إلزامية
  • تحتفظ بحقك في جميع العمولات المستحقة وغير المدفوعة
  • تستمر في استلام العمولات المتكررة لمدة 12 شهرا على العملاء المسجلين باسمك
  • يجب إعادة أي مواد أو أدوات خاصة بالشركة (إن وجدت)

إنهاء الشراكة من طرف Dealix

يمكن لشركة Dealix إنهاء الشراكة في الحالات التالية فقط:

  1. مخالفة الشروط: تقديم معلومات مضللة للعملاء عن المنتج أو الأسعار
  2. الإضرار بالسمعة: أي تصرف يضر بسمعة الشركة أو علامتها التجارية
  3. النشاط غير القانوني: أي نشاط مخالف للأنظمة السعودية
  4. عدم النشاط: عدم تحقيق أي مبيعات لمدة 6 أشهر متتالية (مع إنذار مسبق)
  5. تضارب المصالح: العمل كشريك مع منافس مباشر لـ Dealix

في حال الإنهاء من طرف الشركة:

  • يتم إبلاغك كتابيا قبل 30 يوما (إلا في حالات المخالفات الجسيمة)
  • تحصل على جميع عمولاتك المستحقة
  • تحتفظ بالعمولات المتكررة لمدة 6 أشهر
  • يحق لك الاعتراض على قرار الإنهاء عبر آلية حل النزاعات

خصوصية البيانات

التزاماتنا تجاه بياناتك

  1. التشفير: جميع بياناتك الشخصية والمالية مشفرة ومحمية
  2. عدم البيع: لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية
  3. حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عند انتهاء الشراكة
  4. الامتثال: نلتزم بجميع أنظمة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية (نظام حماية البيانات الشخصية)
  5. الإبلاغ: في حال أي اختراق أمني (لا سمح الله)، نبلغك خلال 72 ساعة

التزاماتك تجاه بيانات العملاء

  1. السرية: الحفاظ على سرية أي معلومات عن العملاء تحصل عليها
  2. الاستخدام المحدود: استخدام بيانات العملاء فقط لغرض التسويق لـ Dealix
  3. عدم المشاركة: عدم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث
  4. الحذف: حذف بيانات العملاء عند انتهاء الشراكة

الالتزامات المتبادلة

ما نلتزم به تجاهك

الالتزام التفاصيل
الدعم المستمر توفير مدير شركاء ودعم فني على مدار ساعات العمل
المواد المحدثة تزويدك بأحدث المواد التسويقية والتدريبية
الشفافية المالية تقارير واضحة ومفصلة عن عمولاتك
التطوير المستمر تحسين المنتج باستمرار لتسهيل عملية البيع
العدالة معاملة جميع الشركاء بعدالة ومساواة
الاستماع أخذ ملاحظاتك واقتراحاتك بعين الاعتبار

ما نتوقعه منك

التوقع التفاصيل
الأمانة تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن المنتج للعملاء
المهنية التعامل باحترافية مع العملاء المحتملين
الالتزام الالتزام بالأسعار والشروط المعلنة
التطوير السعي لتطوير مهاراتك ومعرفتك بالمنتج
التواصل إبلاغنا بأي مشاكل أو ملاحظات من العملاء
الأخلاق الالتزام بالممارسات التسويقية الأخلاقية

ملخص حقوقك

كشريك في Dealix، أنت محمي بشكل كامل. عمولاتك مضمونة، عملاؤك مسجلون باسمك، ولديك الحق في الشفافية الكاملة والدعم المستمر. إذا واجهت أي مشكلة، لدينا آلية واضحة وعادلة لحلها. نحن شركاء حقيقيون في النجاح.


آخر تحديث: مارس 2026 الإصدار: 1.0