system-prompts-and-models-o.../dealix/docs/SUPPORT_SLA.md
Sami Assiri b13cb389cc feat(dealix): sync full Dealix package to repo
- API routers, ACA modules, integrations (draft operators)
- Docs, landing pages, scripts (launch readiness, scorecard)
- Tests and CI workflow updates for Dealix

Co-authored-by: Cursor <cursoragent@cursor.com>
2026-05-01 21:01:17 +03:00

688 B

دعم Pilot — SLA مبدئي

الأولوية الوصف أول رد مستهدف حل مستهدف
P0 أمان / إرسال خاطئ / توقف كامل ٢ ساعات ٨ ساعات
P1 تعطل خدمة أساسية ٤ ساعات ٢٤ ساعة
P2 تكامل أو Proof متأخر ٢٤ ساعة ٧٢ ساعة
P3 سؤال أو تحسين ٤٨ ساعة ١٢٠ ساعة

ملاحظة: الأرقام أهداف تشغيلية للبيتا؛ تُرفع في العقد عند التوسع.

مرجع API: GET /api/v1/customer-ops/support/sla

آخر تحديث: 2026-05-01