system-prompts-and-models-o.../dealix/docs/SERVICE_EXCELLENCE_OS.md
Sami Assiri b13cb389cc feat(dealix): sync full Dealix package to repo
- API routers, ACA modules, integrations (draft operators)
- Docs, landing pages, scripts (launch readiness, scorecard)
- Tests and CI workflow updates for Dealix

Co-authored-by: Cursor <cursoragent@cursor.com>
2026-05-01 21:01:17 +03:00

45 lines
2.5 KiB
Markdown
Raw Blame History

This file contains ambiguous Unicode characters

This file contains Unicode characters that might be confused with other characters. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

# Service Excellence OS — مصنع جودة الخدمات
## الرؤية
طبقة فوق **Service Tower** تضمن أن كل خدمة لها: مصفوفة ميزات، درجة جاهزية، مسار موافقة، مقاييس Proof، حزمة إطلاق، وفجوات مقابل الفئات التنافسية — **كلها deterministic** في الـ MVP (بدون استدعاء ويب).
## المكوّنات (`auto_client_acquisition/service_excellence/`)
| الملف | الدور |
|-------|--------|
| `feature_matrix.py` | must_have / advanced / premium |
| `service_scoring.py` | درجة 0100 وحالة `launch_ready` / `beta_only` / `needs_work` |
| `workflow_builder.py` | التحقق من وجود خطوة موافقة |
| `research_lab.py` | فرضيات وتجارب مقترحة (نص ثابت) |
| `competitor_gap.py` | نقاط قوة المنافس + مزايا Dealix + `do_not_copy` |
| `proof_metrics.py` | مقاييس إلزامية لكل خدمة |
| `quality_review.py` | فحص قبل الإطلاق + `review_all_services` |
| `service_improvement_backlog.py` | عناصر تحسين أسبوعية |
| `launch_package.py` | مخطط صفحة + سكربت مبيعات + onboarding |
## مسارات API
بادئة: `/api/v1/service-excellence`
- `GET /review/all` — فحص جميع خدمات البرج.
- `GET /{service_id}/feature-matrix` — المصفوفة + التصنيف.
- `GET /{service_id}/score` — الدرجة والحالة.
- `GET /{service_id}/workflow` — مسار + تحقق + خطة أيام + موافقات.
- `GET /{service_id}/proof-metrics` — المقاييس والقالب.
- `GET /{service_id}/gap-analysis` — فجوات تنافسية.
- `GET /{service_id}/launch-package` — حزمة إطلاق كاملة.
- `GET /{service_id}/backlog` — تحسينات مقترحة.
- `GET /{service_id}/research-brief` — موجز بحث داخلي.
- `GET /{service_id}/review` — فحص خدمة واحدة.
## منع الخدمات الضعيفة
- درجة أقل من ٨٠ → `beta_only` (تشجيع تحسين قبل التسويق الواسع).
- خدمة عالية المخاطر + درجة غير كافية → `needs_work`.
- سياسات غير آمنة (`auto_send`) تُكتشف عبر `block_if_unsafe_channel` (لا تظهر في كتالوج البرج الحالي).
## التكامل
يُستهلك مع **Service Tower** و**Targeting OS** و**Platform Services**؛ لا يكرر التنفيذ الخارجي — يقيّم ويُصدِر خططاً ووثائق عرض.