mirror of
https://github.com/x1xhlol/system-prompts-and-models-of-ai-tools.git
synced 2026-06-18 15:29:36 +00:00
84762f08ab
Phase 1 - Repo Hardening: - README.md, LICENSE, SECURITY.md, CONTRIBUTING.md - GitHub Actions repo-hygiene workflow - docs/: ARCHITECTURE, DATA-MODEL, API-MAP, AGENT-MAP, DEPLOYMENT-NOTES Phase 2 - Database Models (7 new): - Company, Contact, Call, Commission, Payout, Dispute, GuaranteeClaim - Consent, Complaint, Policy, KnowledgeArticle, SectorAsset - Updated models/__init__.py with all 32+ models Phase 3 - API Surfaces (16 new route files): - companies, contacts, calls, meetings, commissions, payouts - disputes, guarantees, consents, complaints, knowledge - sectors, presentations, supervisor, admin, health - Updated router.py with all 24 route groups Phase 4 - AI Prompt Registry (18 agent contracts): - Lead Qualification, Affiliate Recruitment Evaluator, Onboarding Coach - Outreach Writer, Arabic WhatsApp, English Conversation, Voice Call - Meeting Booking, Sector Strategist, Objection Handler - Proposal Drafter, QA Reviewer, Compliance Reviewer - Knowledge Retrieval, Revenue Attribution, Fraud Reviewer - Guarantee Claim Reviewer, Management Summary Phase 5 - Communication Templates: - 15 production templates (WhatsApp, email, voice, internal) - Arabic + English variants with variable interpolation Phase 6 - Compliance Center (7 legal docs): - Privacy policy, Terms of service, Refund policy - Commission policy, Affiliate rules, Consent policy, Data protection - All PDPL-compliant, Arabic Phase 7 - Celery Workers (fully implemented): - follow_up_tasks: automated lead follow-ups with workflow execution - message_tasks: WhatsApp/email/SMS with retry logic - notification_tasks: daily reports, meeting reminders, in-app notifications - affiliate_tasks: target checking, commission calculation, weekly reports, AI outreach Phase 8 - Knowledge Base OS (8 files): - Services overview, Pricing policy, Channel policy, Meeting policy - Identity rules, Escalation rules, Hiring path, Internal SOPs https://claude.ai/code/session_01KnJgK7RwyeCvRZTRThHtfU
103 lines
3.8 KiB
Markdown
103 lines
3.8 KiB
Markdown
# إجراءات التشغيل الموحدة (SOPs) - Dealix
|
|
|
|
## SOP-001: استقبال عميل محتمل جديد
|
|
|
|
### المحفز: عميل يتواصل عبر أي قناة
|
|
1. تسجيل في CRM فوراً (اسم، رقم، مصدر، قناة)
|
|
2. تسجيل حالة الموافقة (consent) للقناة
|
|
3. تقييم أولي (scoring) تلقائي
|
|
4. تعيين لمالك (مسوق أو فريق مبيعات)
|
|
5. إرسال رسالة ترحيب خلال 5 دقائق
|
|
6. بدء تسلسل المتابعة حسب القطاع
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## SOP-002: حجز اجتماع
|
|
|
|
### المحفز: عميل مؤهل يبدي اهتمام
|
|
1. تحديد نوع الاجتماع (ديمو/استشارة/مخصص)
|
|
2. عرض المواعيد المتاحة
|
|
3. تأكيد الحجز فوراً (واتساب + إيميل)
|
|
4. إنشاء سجل اجتماع في النظام
|
|
5. تعيين مندوب المبيعات المناسب
|
|
6. إرسال تذكير قبل 24 ساعة
|
|
7. إرسال تذكير قبل ساعة
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## SOP-003: إغلاق صفقة
|
|
|
|
### المحفز: عميل يوافق على الاشتراك
|
|
1. إنشاء سجل صفقة بالمبلغ والباقة
|
|
2. تغيير مرحلة الصفقة إلى "won"
|
|
3. حساب العمولة تلقائياً (إن وجد مسوق)
|
|
4. إنشاء سجل عمولة بحالة "pending"
|
|
5. تفعيل حساب العميل
|
|
6. إرسال رسالة ترحيب
|
|
7. جدولة جلسة تدريب
|
|
8. بدء فترة الضمان الذهبي (30 يوم)
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## SOP-004: طلب ضمان ذهبي
|
|
|
|
### المحفز: عميل يطلب استرجاع
|
|
1. استلام الطلب وتسجيله
|
|
2. التحقق من الأهلية:
|
|
- هل مضى 30 يوم أو أقل؟
|
|
- هل أدخل 20+ عميل محتمل؟
|
|
- هل أرسل 50+ رسالة؟
|
|
- هل استخدم المنصة 14+ يوم متواصل؟
|
|
- هل حضر جلسة التدريب؟
|
|
3. إشعار المراجع خلال 24 ساعة
|
|
4. مراجعة الاستخدام الفعلي
|
|
5. اتخاذ القرار خلال 3 أيام عمل
|
|
6. إذا مُوافق: تنفيذ الاسترجاع خلال 7 أيام
|
|
7. إذا مرفوض: شرح الأسباب + عرض بديل
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## SOP-005: نزاع عمولة
|
|
|
|
### المحفز: مسوق يعترض على حساب عمولته
|
|
1. استلام النزاع وتسجيله
|
|
2. تجميد المبلغ المتنازع عليه
|
|
3. مراجعة سجل الصفقة وإسناد العميل
|
|
4. التحقق من تاريخ التواصل والإحالة
|
|
5. قرار خلال 5 أيام عمل
|
|
6. إذا لصالح المسوق: تحرير العمولة + اعتذار
|
|
7. إذا لصالح الشركة: شرح مفصل للأسباب
|
|
8. حق الاستئناف خلال 7 أيام
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## SOP-006: شكوى عميل
|
|
|
|
### المحفز: عميل يقدم شكوى
|
|
1. تسجيل الشكوى فوراً (الموضوع، التفاصيل)
|
|
2. إرسال إشعار استلام خلال 24 ساعة
|
|
3. تعيين مسؤول للشكوى
|
|
4. التحقيق خلال 3 أيام عمل
|
|
5. التواصل مع العميل بالحل المقترح
|
|
6. تنفيذ الحل إذا وافق
|
|
7. متابعة بعد أسبوع للتأكد من الرضا
|
|
8. توثيق الدروس المستفادة
|
|
|
|
---
|
|
|
|
## SOP-007: انضمام مسوق جديد
|
|
|
|
### المحفز: تقديم طلب انضمام
|
|
1. استلام البيانات وتسجيلها
|
|
2. تقييم أولي تلقائي (AI screening)
|
|
3. إذا مقبول:
|
|
- إنشاء حساب بحالة "pending"
|
|
- إرسال حزمة الترحيب والتدريب
|
|
- تفعيل بوت التدريب
|
|
- بعد إكمال التدريب: تفعيل الحساب
|
|
- إرسال اتفاقية العمل الحر
|
|
- بعد التوقيع: تحويل لحالة "active"
|
|
4. إذا مرفوض:
|
|
- إرسال إشعار لطيف مع الأسباب
|
|
- عرض التقديم مرة أخرى بعد 30 يوم
|