system-prompts-and-models-of-ai-tools/dealix/docs/ops/objection_library_ar.md

# Dealix — Arabic Objection Library (Saudi Khaliji)

**Use during live reply handling.** Each objection has: category, typical Arabic wording, root concern, response script, optional re-open hook.

---

## السعر عالي / "غالي"

**الجذر:** ما شاف القيمة بعد، أو قارن بأداة بدائية.

**الرد:**
> "أفهمك، الرقم لوحده ما يحكي القصة. خلني أحط لك الرقم الثاني: متوسط شركة B2B تفقد 20-30% من leads بسبب تأخر الرد. لو Dealix يقلل ذا لـ 5%، استرجاع الاستثمار في أول شهر. تجربة 7 أيام بريال — إذا ما شفت فرق، ما تدفع."

**Re-open hook:** يرجع لو عامل budget review بعد شهر.

---

## "عندنا CRM"

**الجذر:** يخلط بين CRM و sales rep.

**الرد:**
> "CRM عندك يخزّن الـ leads — Dealix يرد عليهم خلال 45 ثانية بالعربي قبل ما ينسون اسم شركتك. هما يشتغلون مع بعض، مو بدائل. CRM = ذاكرة، Dealix = يدين تشتغل."

**Re-open hook:** يرجع لو CRM فيه integration gap.

---

## "نجرب بعدين / مش الوقت المناسب"

**الجذر:** ما عنده deadline، أو Q4 push قادم.

**الرد:**
> "أتفهم. سؤال واحد: هل عندك كل شهر شركة جايبة 100+ lead ومتى ترد عليهم؟ إذا نعم، كل يوم تأخير = leads تذبل. تجربة 7 أيام بريال — نبدأ الاثنين الجاي، بعد أسبوع تقرر."

**Re-open hook:** حدد موعد recontact (+30 يوم عادة).

---

## "نحتاج عربي مضبوط، AI يكسر الكلام"

**الجذر:** جرب ChatGPT يكتب عربي → طلع سيء.

**الرد:**
> "صح، هذي المشكلة الأكبر في AI بالعربي. Dealix مبني على prompt-tuned للخليجي تحديداً — ما يكتب 'حضرتك' و'فخامتك'. يكتب مثل موظف سعودي حقيقي. أرسل لك 3 أمثلة من ردود فعلية على محادثات حقيقية — لو ما أعجبتك، ما نكمل."

**Re-open hook:** أرسل dealix_video_scripts أو screenshots.

---

## "ما نثق في AI يكلم عملاءنا"

**الجذر:** يخاف من تجربة سيئة تخرب السمعة.

**الرد:**
> "موقف عادل. حل Dealix: نبدأ بـ assist mode — AI يجهز الرد، موظفك يوافق قبل الإرسال. ما يرسل شي بدون عينك. بعد 2-3 أسابيع لما تشوف الجودة، تتحول autopilot تدريجياً. صفر مخاطرة سمعة."

**Re-open hook:** اذكر human-in-the-loop mode كميزة دائمة.

---

## "وش يفرق عن موظف؟"

**الجذر:** يقارن بتكلفة موظف.

**الرد:**
> "موظف MBA سعودي = 8-12 ألف ريال شهري + ما يشتغل 3-5 ص، ما يرد بعربي وإنجليزي في نفس اللحظة، ياخذ إجازات. Dealix = 999 شهرياً يشتغل 24/7، يرد خلال 45 ثانية، على 50 lead في نفس اللحظة. مو بديل، هو الطبقة الأولى — يفرز، يؤهل، يسلّم للموظف الـ leads الجاهزة."

**Re-open hook:** عرض ROI calculator.

---

## "وش يفرق عن واتساب بوت؟"

**الجذر:** شاف WhatsApp bots سيئة.

**الرد:**
> "واتساب bot تقليدي: قوائم fixed، buttons. Dealix: محادثة طبيعية بالعربي، يفهم النية من الرسالة الأولى، يتأقلم، يؤهل BANT، يحجز demo من داخل المحادثة. يقدر يرد على 500 lead بنفس جودة الموظف الأول."

---

## "هل عندكم تكامل مع [CRM/tool]؟"

**الجذر:** يخاف data silos.

**الرد:**
> "HubSpot + Salesforce + Zoho = تكامل مباشر. Webhooks generic لأي أداة ثانية. لو محتاج تكامل خاص، Growth plan يشمل setup integration + 3 custom fields. قل لي أداتك وأفصلها لك."

**Re-open hook:** اعرض integration checklist.

---

## "هل فيه خصوصية / PDPL؟"

**الجذر:** مسؤول legal/compliance متشدد.

**الرد:**
> "Dealix مصمم PDPL-compliant: بياناتك في سيرفرات السعودية، opt-out في كل رسالة email، audit log لكل interaction، processor agreement جاهز. عندي PDPL compliance sheet إذا تبغى قسم القانوني يراجعه."

**Re-open hook:** ارسل dealix_privacy_policy_ar.md.

---

## "هل يناسب حجم شركتنا؟"

**الجذر:** يخاف overkill أو underkill.

**الرد:**
> "باقات متدرّجة: Starter (1-3 مندوبين)، Growth (4-10)، Scale (10+). نحكي دقيقتين عن حجم leads الشهري، وأحدد الباقة المناسبة. إذا أقل من 50 lead/شهر، ما هو الوقت المناسب لـ Dealix."

**Re-open hook:** يرجع لما يكبر lead volume.

---

## "أرسل لي عرض سعر / PDF"

**الجذر:** يماطل، أو يقارن مع ثلاث شركات.

**الرد:**
> "أحسن: 15 دقيقة مكالمة على Calendly، أفصل لك العرض حسب شركتك تحديداً. PDF generic ما يخدم قرارك. https://calendly.com/sami-assiri11/dealix-demo"

**Re-open hook:** إذا أصر على PDF، ارسل one-pager.

---

## "ندرس ونرجع لك"

**الجذر:** polite no، أو يحتاج approval.

**الرد:**
> "تمام. سؤال واحد: إيش السؤال المحدد اللي تحتاج جوابه قبل القرار؟ قد يكون شي أقدر أوضحه الآن بدل ما تخسر وقت بحث."

إذا أصر:
> "أفهمك. محادثة follow-up +5 أيام مناسب؟"

**Re-open hook:** +5/+10/+30 days.

---

## "عندنا حل داخلي / بنبني بنفسنا"

**الجذر:** فريق تقني، ثقة زائدة.

**الرد:**
> "احترم. كم من وقت فريق مبيعاتك داخل البناء بدل البيع؟ Dealix = product جاهز + maintained + تحديثات prompt أسبوعية. تجربة 7 أيام — قارن بناءكم الداخلي."

---

## "النتائج مضمونة؟"

**الجذر:** يشتري risk-reversal.

**الرد:**
> "ما أضمن نتائج لأن النتيجة تعتمد على جودة leads + عرضك. أضمن: خلال 7 أيام ترى AI يرد على leads حقيقية بجودة يمكن قياسها. لو الجودة ما أعجبتك، استرجاع 100%."

---

## Protocol for unknown objections

عند objection جديد:

1. اعترف بالنقطة: "نقطة مهمة"
2. أعد صياغة: "إذا فهمت صح، المخاوف هي…"
3. قدّم دليل: case study / خاصية / demo
4. اقترح خطوة منخفضة المخاطر: "20 دقيقة demo، صفر التزام"
5. **سجّل الاعتراض** في هذا الملف — استمر في إضافة فئات

---

## Last-resort pivot (from sale to relationship)

إذا الـ close ما صار وواضح "لا" قوية:

> "تمام، واضح الوقت مو مناسب. سؤال أخير: لو عرفت أحد B2B في السعودية يحتاج AI sales rep بالعربي، ممكن تذكرني؟ commission 10% من MRR لـ 12 شهر — حتى لو ما صرت عميل، تقدر تصير partner."

يحول الخسارة إلى referral potential.