7.3 KiB
Dealix — Arabic Objection Library (Saudi Khaliji)
Use during live reply handling. Each objection has: category, typical Arabic wording, root concern, response script, optional re-open hook.
السعر عالي / "غالي"
الجذر: ما شاف القيمة بعد، أو قارن بأداة بدائية.
الرد:
"أفهمك، الرقم لوحده ما يحكي القصة. خلني أحط لك الرقم الثاني: متوسط شركة B2B تفقد 20-30% من leads بسبب تأخر الرد. لو Dealix يقلل ذا لـ 5%، استرجاع الاستثمار في أول شهر. تجربة 7 أيام بريال — إذا ما شفت فرق، ما تدفع."
Re-open hook: يرجع لو عامل budget review بعد شهر.
"عندنا CRM"
الجذر: يخلط بين CRM و sales rep.
الرد:
"CRM عندك يخزّن الـ leads — Dealix يرد عليهم خلال 45 ثانية بالعربي قبل ما ينسون اسم شركتك. هما يشتغلون مع بعض، مو بدائل. CRM = ذاكرة، Dealix = يدين تشتغل."
Re-open hook: يرجع لو CRM فيه integration gap.
"نجرب بعدين / مش الوقت المناسب"
الجذر: ما عنده deadline، أو Q4 push قادم.
الرد:
"أتفهم. سؤال واحد: هل عندك كل شهر شركة جايبة 100+ lead ومتى ترد عليهم؟ إذا نعم، كل يوم تأخير = leads تذبل. تجربة 7 أيام بريال — نبدأ الاثنين الجاي، بعد أسبوع تقرر."
Re-open hook: حدد موعد recontact (+30 يوم عادة).
"نحتاج عربي مضبوط، AI يكسر الكلام"
الجذر: جرب ChatGPT يكتب عربي → طلع سيء.
الرد:
"صح، هذي المشكلة الأكبر في AI بالعربي. Dealix مبني على prompt-tuned للخليجي تحديداً — ما يكتب 'حضرتك' و'فخامتك'. يكتب مثل موظف سعودي حقيقي. أرسل لك 3 أمثلة من ردود فعلية على محادثات حقيقية — لو ما أعجبتك، ما نكمل."
Re-open hook: أرسل dealix_video_scripts أو screenshots.
"ما نثق في AI يكلم عملاءنا"
الجذر: يخاف من تجربة سيئة تخرب السمعة.
الرد:
"موقف عادل. حل Dealix: نبدأ بـ assist mode — AI يجهز الرد، موظفك يوافق قبل الإرسال. ما يرسل شي بدون عينك. بعد 2-3 أسابيع لما تشوف الجودة، تتحول autopilot تدريجياً. صفر مخاطرة سمعة."
Re-open hook: اذكر human-in-the-loop mode كميزة دائمة.
"وش يفرق عن موظف؟"
الجذر: يقارن بتكلفة موظف.
الرد:
"موظف MBA سعودي = 8-12 ألف ريال شهري + ما يشتغل 3-5 ص، ما يرد بعربي وإنجليزي في نفس اللحظة، ياخذ إجازات. Dealix = 999 شهرياً يشتغل 24/7، يرد خلال 45 ثانية، على 50 lead في نفس اللحظة. مو بديل، هو الطبقة الأولى — يفرز، يؤهل، يسلّم للموظف الـ leads الجاهزة."
Re-open hook: عرض ROI calculator.
"وش يفرق عن واتساب بوت؟"
الجذر: شاف WhatsApp bots سيئة.
الرد:
"واتساب bot تقليدي: قوائم fixed، buttons. Dealix: محادثة طبيعية بالعربي، يفهم النية من الرسالة الأولى، يتأقلم، يؤهل BANT، يحجز demo من داخل المحادثة. يقدر يرد على 500 lead بنفس جودة الموظف الأول."
"هل عندكم تكامل مع [CRM/tool]؟"
الجذر: يخاف data silos.
الرد:
"HubSpot + Salesforce + Zoho = تكامل مباشر. Webhooks generic لأي أداة ثانية. لو محتاج تكامل خاص، Growth plan يشمل setup integration + 3 custom fields. قل لي أداتك وأفصلها لك."
Re-open hook: اعرض integration checklist.
"هل فيه خصوصية / PDPL؟"
الجذر: مسؤول legal/compliance متشدد.
الرد:
"Dealix مصمم PDPL-compliant: بياناتك في سيرفرات السعودية، opt-out في كل رسالة email، audit log لكل interaction، processor agreement جاهز. عندي PDPL compliance sheet إذا تبغى قسم القانوني يراجعه."
Re-open hook: ارسل dealix_privacy_policy_ar.md.
"هل يناسب حجم شركتنا؟"
الجذر: يخاف overkill أو underkill.
الرد:
"باقات متدرّجة: Starter (1-3 مندوبين)، Growth (4-10)، Scale (10+). نحكي دقيقتين عن حجم leads الشهري، وأحدد الباقة المناسبة. إذا أقل من 50 lead/شهر، ما هو الوقت المناسب لـ Dealix."
Re-open hook: يرجع لما يكبر lead volume.
"أرسل لي عرض سعر / PDF"
الجذر: يماطل، أو يقارن مع ثلاث شركات.
الرد:
"أحسن: 15 دقيقة مكالمة على Calendly، أفصل لك العرض حسب شركتك تحديداً. PDF generic ما يخدم قرارك. https://calendly.com/sami-assiri11/dealix-demo"
Re-open hook: إذا أصر على PDF، ارسل one-pager.
"ندرس ونرجع لك"
الجذر: polite no، أو يحتاج approval.
الرد:
"تمام. سؤال واحد: إيش السؤال المحدد اللي تحتاج جوابه قبل القرار؟ قد يكون شي أقدر أوضحه الآن بدل ما تخسر وقت بحث."
إذا أصر:
"أفهمك. محادثة follow-up +5 أيام مناسب؟"
Re-open hook: +5/+10/+30 days.
"عندنا حل داخلي / بنبني بنفسنا"
الجذر: فريق تقني، ثقة زائدة.
الرد:
"احترم. كم من وقت فريق مبيعاتك داخل البناء بدل البيع؟ Dealix = product جاهز + maintained + تحديثات prompt أسبوعية. تجربة 7 أيام — قارن بناءكم الداخلي."
"النتائج مضمونة؟"
الجذر: يشتري risk-reversal.
الرد:
"ما أضمن نتائج لأن النتيجة تعتمد على جودة leads + عرضك. أضمن: خلال 7 أيام ترى AI يرد على leads حقيقية بجودة يمكن قياسها. لو الجودة ما أعجبتك، استرجاع 100%."
Protocol for unknown objections
عند objection جديد:
- اعترف بالنقطة: "نقطة مهمة"
- أعد صياغة: "إذا فهمت صح، المخاوف هي…"
- قدّم دليل: case study / خاصية / demo
- اقترح خطوة منخفضة المخاطر: "20 دقيقة demo، صفر التزام"
- سجّل الاعتراض في هذا الملف — استمر في إضافة فئات
Last-resort pivot (from sale to relationship)
إذا الـ close ما صار وواضح "لا" قوية:
"تمام، واضح الوقت مو مناسب. سؤال أخير: لو عرفت أحد B2B في السعودية يحتاج AI sales rep بالعربي، ممكن تذكرني؟ commission 10% من MRR لـ 12 شهر — حتى لو ما صرت عميل، تقدر تصير partner."
يحول الخسارة إلى referral potential.