mirror of
https://github.com/x1xhlol/system-prompts-and-models-of-ai-tools.git
synced 2026-06-18 07:19:35 +00:00
84762f08ab
Phase 1 - Repo Hardening: - README.md, LICENSE, SECURITY.md, CONTRIBUTING.md - GitHub Actions repo-hygiene workflow - docs/: ARCHITECTURE, DATA-MODEL, API-MAP, AGENT-MAP, DEPLOYMENT-NOTES Phase 2 - Database Models (7 new): - Company, Contact, Call, Commission, Payout, Dispute, GuaranteeClaim - Consent, Complaint, Policy, KnowledgeArticle, SectorAsset - Updated models/__init__.py with all 32+ models Phase 3 - API Surfaces (16 new route files): - companies, contacts, calls, meetings, commissions, payouts - disputes, guarantees, consents, complaints, knowledge - sectors, presentations, supervisor, admin, health - Updated router.py with all 24 route groups Phase 4 - AI Prompt Registry (18 agent contracts): - Lead Qualification, Affiliate Recruitment Evaluator, Onboarding Coach - Outreach Writer, Arabic WhatsApp, English Conversation, Voice Call - Meeting Booking, Sector Strategist, Objection Handler - Proposal Drafter, QA Reviewer, Compliance Reviewer - Knowledge Retrieval, Revenue Attribution, Fraud Reviewer - Guarantee Claim Reviewer, Management Summary Phase 5 - Communication Templates: - 15 production templates (WhatsApp, email, voice, internal) - Arabic + English variants with variable interpolation Phase 6 - Compliance Center (7 legal docs): - Privacy policy, Terms of service, Refund policy - Commission policy, Affiliate rules, Consent policy, Data protection - All PDPL-compliant, Arabic Phase 7 - Celery Workers (fully implemented): - follow_up_tasks: automated lead follow-ups with workflow execution - message_tasks: WhatsApp/email/SMS with retry logic - notification_tasks: daily reports, meeting reminders, in-app notifications - affiliate_tasks: target checking, commission calculation, weekly reports, AI outreach Phase 8 - Knowledge Base OS (8 files): - Services overview, Pricing policy, Channel policy, Meeting policy - Identity rules, Escalation rules, Hiring path, Internal SOPs https://claude.ai/code/session_01KnJgK7RwyeCvRZTRThHtfU
49 lines
2.4 KiB
Markdown
49 lines
2.4 KiB
Markdown
# سياسة قنوات التواصل - Dealix
|
|
|
|
## القنوات المعتمدة
|
|
|
|
### 1. واتساب (WhatsApp Business API)
|
|
- **الاستخدام**: متابعة العملاء، تذكيرات، ردود تلقائية
|
|
- **القواعد**:
|
|
- يجب الحصول على موافقة (opt-in) قبل المراسلة
|
|
- استخدام قوالب معتمدة من Meta فقط للرسائل الأولى
|
|
- لا يُسمح بالرسائل الجماعية العشوائية (spam)
|
|
- نافذة الـ 24 ساعة: يمكن الرد بحرية خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل
|
|
- خارج الـ 24 ساعة: قوالب معتمدة فقط
|
|
- الانسحاب (opt-out): يجب احترامه فوراً
|
|
|
|
### 2. البريد الإلكتروني
|
|
- **الاستخدام**: عروض أسعار، تقارير، متابعة رسمية
|
|
- **القواعد**:
|
|
- رابط إلغاء الاشتراك إلزامي في كل رسالة
|
|
- لا يُرسل أكثر من 3 رسائل متابعة بدون رد
|
|
- أوقات الإرسال: الأحد-الخميس، 9ص - 5م بتوقيت الرياض
|
|
|
|
### 3. الرسائل النصية (SMS)
|
|
- **الاستخدام**: تذكيرات مواعيد، رموز تحقق
|
|
- **القواعد**:
|
|
- موافقة مسبقة مطلوبة
|
|
- محتوى قصير ومباشر فقط
|
|
- لا يُستخدم للتسويق المباشر بدون إذن
|
|
|
|
### 4. المكالمات الصوتية
|
|
- **الاستخدام**: متابعة عملاء مؤهلين، حجز اجتماعات
|
|
- **القواعد**:
|
|
- أوقات الاتصال: 9ص - 6م فقط
|
|
- تقديم النفس بوضوح في البداية
|
|
- لا يُتصل أكثر من مرتين بدون رد قبل تغيير القناة
|
|
- تسجيل المكالمات يتطلب موافقة
|
|
|
|
### 5. شات الموقع (Web Chat)
|
|
- **الاستخدام**: استقبال استفسارات، تأهيل عملاء
|
|
- **القواعد**:
|
|
- رد فوري (أقل من 30 ثانية)
|
|
- تحويل للبشر عند الحاجة
|
|
|
|
## قواعد عامة لجميع القنوات
|
|
1. التعريف بالنفس بوضوح: "من شركة Dealix - ديل اي اكس"
|
|
2. عدم الكذب أو التضليل
|
|
3. احترام خصوصية العميل
|
|
4. توثيق كل تواصل في النظام
|
|
5. التحقق من حالة الموافقة قبل أي تواصل
|