system-prompts-and-models-o.../salesflow-saas/docs/CUSTOMER_OS_ONBOARDING_AR.md
2026-04-04 18:04:21 +03:00

2.8 KiB

رحلة العميل — تشغيل كامل لـ Dealix OS

1) من يدفع ومن يربط؟

الدور عند العميل المسؤولية
صاحب قرار مالي العقد، النطاق، تعيين مسؤول تقني ومسؤول قنوات
مسؤول تقني خادم، HTTPS، أسرار، Salesforce، Stripe، Webhooks
مسؤول قنوات Meta Business، واتساب، قوالب، اختبار إرسال
مدير نجاح Dealix (بشري) جدولة، تصعيد، قبول مراحل
وكيل Integration Concierge (ذكي) شرح خطوة بخطوة، تلخيص الأخطاء، FAQ — يُنفَّذ عبر المنتج عند الربط مع AgentExecutor

2) مسار مراحل (ملخص)

  1. التعاقد — SOW، مستأجرون، قنوات اتصال مشروع.
  2. المنصة — Docker/خادم، PostgreSQL، Redis، SECRET_KEY، LLM.
  3. التكاملات — Salesforce، Stripe، توقيع.
  4. واتساب — تطبيق، رقم، WHATSAPP_MOCK_MODE=false، Webhook عام.
  5. صوت وبريد — Twilio (اختياري)، SendGrid/SMTP.
  6. Go-Live — مواءمة NEXT_PUBLIC_API_URL، تدريب، مراجعة أسبوعية.

JSON كامل: GET /api/v1/customer-onboarding/journey

3) اختبار كأنك عميل

قبل الاتصال: نطاق + HTTPS، مسؤول تقني متاح، Meta جاهز إن وُجدت واتساب.

فحوص آلية:

  • GET /api/v1/health
  • GET /api/v1/ready
  • GET /api/v1/autonomous-foundation/integrations/go-live-gate
  • POST /api/v1/autonomous-foundation/integrations/connectivity-test

قائمة مختصرة: GET /api/v1/customer-onboarding/acceptance-test

4) واتساب في الرحلة

  • ترحيل رسمي + ملخص PASS/FAIL بعد الفحص الآلي.
  • اختبار إرسال بعد تفعيل القناة.
  • تذكير أسبوعي (مستقبلاً: أتمتة من workflows).

5) فجوات نحو «Full OS» (أين نُبني وكلاء/أتمتة أكثر)

الفجوة المقترح
ربط حالة go-live-gate تلقائياً برسالة واتساب للعميل Workflow + قالب رسالة حسب missing
SLA بشري عند توقف خطوة > N ساعات جدولة Celery + إشعار CSM
UAT موقّع لكل عميل قالب PDF/Notion + حقل في tenant
وكيل Concierge متصل فعلياً بـ LLM من لوحة «مسار التشغيل» زر «اسأل الوكيل» → /api/v1/... (لاحقاً)

6) مراجع

  • docs/INTEGRATION_MASTER_AR.md
  • docs/LAUNCH_CHECKLIST.md
  • ai-agents/prompts/customer-integration-concierge.md
  • docs/AGENT-MAP.md — البند Customer Integration Concierge