system-prompts-and-models-of-ai-tools/salesflow-saas/ai-agents

نظام وكلاء الذكاء الاصطناعي في Dealix

نظرة عامة

يعتمد نظام Dealix (ديل اي اكس) على مجموعة متكاملة من وكلاء الذكاء الاصطناعي المصممين خصيصاً لأتمتة دورة المبيعات الكاملة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة في المملكة العربية السعودية. يعمل كل وكيل بشكل مستقل في مهمته المحددة، مع تكامل سلس مع بقية الوكلاء لتحقيق تجربة مبيعات متكاملة وذكية.

---

ما هي وكلاء Dealix الذكية؟

وكلاء Dealix هي أنظمة ذكاء اصطناعي متخصصة تقوم بمهام المبيعات بشكل آلي ودقيق. كل وكيل مدرّب على مهمة محددة ويتعاون مع الوكلاء الآخرين لتحقيق هدف واحد: تحويل العملاء المحتملين إلى صفقات ناجحة.

المميزات الرئيسية

• الأتمتة الكاملة: من اكتشاف العملاء المحتملين وحتى حجز الاجتماعات.
• الذكاء اللغوي: دعم كامل للعربية والإنجليزية مع فهم اللهجات المحلية.
• التعلم المستمر: تحسّن الأداء تلقائياً مع كل تفاعل.
• التكامل السلس: يعمل مع أنظمة CRM الحالية والأدوات المستخدمة.

---

أنواع الوكلاء

1. وكيل توليد العملاء المحتملين (Lead Generation Agent)

المجلد: lead-generation/

المهمة: البحث عن العملاء المحتملين واكتشافهم من مصادر متعددة.

القدرات:

• البحث في خرائط Google عن الأنشطة التجارية المحلية
• البحث في LinkedIn عن صناع القرار
• تعدين الدلائل التجارية السعودية (معروف، السجل التجاري، غرف التجارة)
• استخراج بيانات الاتصال وإثرائها
• تصنيف العملاء المحتملين حسب الصناعة والحجم والموقع

المخرجات: قائمة عملاء محتملين مُصنّفة ومُثرَاة بالبيانات جاهزة للتواصل.

---

2. وكيل التواصل (Outreach Agent)

المجلد: outreach/

المهمة: التواصل مع العملاء المحتملين عبر قنوات متعددة بشكل آلي وذكي.

القدرات:

• واتساب: إرسال رسائل نصية وصوتية وملفات وسائط
• المكالمات الصوتية: إجراء مكالمات آلية بصوت احترافي عربي
• البريد الإلكتروني: تسلسلات بريدية مخصصة وذكية
• الرسائل النصية: رسائل SMS مستهدفة

المميزات:

• محادثات ذكية تفهم السياق والنية
• تحليل المشاعر لتحديد مستوى الاهتمام
• التصعيد التلقائي لفريق المبيعات عند الحاجة
• قوالب رسائل مخصصة حسب الصناعة والمرحلة

---

3. وكيل التأهيل (Qualification Agent)

المجلد: qualification/

المهمة: تقييم وتصنيف العملاء المحتملين حسب احتمالية التحويل.

القدرات:

• نموذج تسجيل نقاط متعدد المعايير (Lead Scoring)
• تحليل حجم الشركة والصناعة والميزانية
• قياس مستوى التفاعل والاهتمام
• تحديد توقيت الشراء المتوقع
• تطبيق معايير BANT (الميزانية، السلطة، الحاجة، التوقيت)

المخرجات: تصنيف كل عميل محتمل إلى (ساخن، دافئ، بارد) مع توصيات الإجراء المناسب.

---

4. وكيل الحجز (Booking Agent)

المجلد: booking/

المهمة: جدولة وحجز الاجتماعات مع العملاء المؤهلين.

القدرات:

• حجز تلقائي في تقويم فريق المبيعات
• إرسال دعوات الاجتماع والتذكيرات
• إدارة إعادة الجدولة والإلغاء
• التكامل مع Google Calendar و Microsoft Outlook
• توزيع الاجتماعات على فريق المبيعات بشكل ذكي

المخرجات: اجتماعات مجدولة ومؤكدة مع تذكيرات تلقائية.

---

كيف يعمل الوكلاء معاً

                    ┌─────────────────────────────┐
                    │      لوحة التحكم الرئيسية     │
                    │       (Dealix Dashboard)      │
                    └──────────────┬──────────────┘
                                   │
                    ┌──────────────▼──────────────┐
                    │     محرك التنسيق المركزي      │
                    │    (Orchestration Engine)     │
                    └──┬───────┬───────┬───────┬──┘
                       │       │       │       │
          ┌────────────▼┐ ┌───▼──────┐│  ┌────▼────────┐
          │  وكيل توليد  │ │  وكيل   ││  │  وكيل الحجز │
          │   العملاء    │ │ التواصل  ││  │  (Booking)  │
          │(Lead Gen)    │ │(Outreach)││  │             │
          └──────┬───────┘ └───┬──────┘│  └──────┬──────┘
                 │             │       │         │
                 │      ┌──────▼──────┐│         │
                 │      │  وكيل      ││         │
                 │      │  التأهيل   ││         │
                 │      │(Qualification)│        │
                 │      └─────────────┘│         │
                 │                     │         │
          ┌──────▼─────────────────────▼─────────▼──┐
          │          طبقة البيانات المشتركة           │
          │         (Shared Data Layer / CRM)        │
          └──────────────────────────────────────────┘

مسار العمل الكامل

1. المرحلة 1 - الاكتشاف: يقوم وكيل توليد العملاء بالبحث عن عملاء محتملين من مصادر متعددة وإثراء بياناتهم.
2. المرحلة 2 - التواصل الأولي: يتسلّم وكيل التواصل القائمة ويبدأ بالتواصل عبر القنوات المناسبة.
3. المرحلة 3 - التأهيل: يقوم وكيل التأهيل بتحليل ردود العملاء وتصنيفهم حسب الاهتمام والجاهزية.
4. المرحلة 4 - الحجز: للعملاء المؤهلين، يقوم وكيل الحجز بجدولة اجتماع مع فريق المبيعات.
5. المرحلة 5 - المتابعة: يستمر وكيل التواصل في متابعة العملاء غير الجاهزين بتسلسلات مخصصة.

---

التكامل مع أنظمة CRM

الأنظمة المدعومة

النظام	نوع التكامل	الحالة
HubSpot	API مباشر	مدعوم بالكامل
Salesforce	API مباشر	مدعوم بالكامل
Zoho CRM	API مباشر	مدعوم بالكامل
Pipedrive	API مباشر	مدعوم بالكامل
Microsoft Dynamics	API مباشر	مدعوم بالكامل
Freshsales	Webhook	مدعوم
أنظمة أخرى	Zapier / Webhook	مدعوم

طريقة التكامل

1. المزامنة ثنائية الاتجاه: تحديث البيانات في كلا الاتجاهين بشكل فوري.
2. تعيين الحقول: ربط حقول Dealix مع حقول CRM الخاص بك.
3. القواعد المخصصة: تحديد قواعد المزامنة والتصفية حسب احتياجاتك.
4. سجل التدقيق: تتبع جميع عمليات المزامنة والتعديل.

---

المتطلبات التقنية

البنية التحتية

• الاستضافة: سحابية بالكامل (AWS / منطقة الشرق الأوسط)
• التشفير: TLS 1.3 لجميع الاتصالات
• الامتثال: متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي
• التوفر: 99.9% SLA

واجهات البرمجة (APIs)

• RESTful API لجميع العمليات
• Webhook للإشعارات الفورية
• WebSocket للتحديثات الحية

---

هيكل المجلدات

ai-agents/
├── README.md                          # هذا الملف
├── lead-generation/                   # وكيل توليد العملاء
│   ├── agent-config.json              # إعدادات الوكيل
│   ├── search-strategies.md           # استراتيجيات البحث
│   └── data-sources.md                # مصادر البيانات
├── outreach/                          # وكيل التواصل
│   ├── whatsapp-bot-config.json       # إعدادات بوت الواتساب
│   ├── voice-call-config.json         # إعدادات المكالمات الصوتية
│   ├── email-sequences.json           # تسلسلات البريد الإلكتروني
│   └── conversation-ai.md             # نظام المحادثة الذكي
├── qualification/                     # وكيل التأهيل
│   ├── lead-scoring-model.json        # نموذج تسجيل النقاط
│   └── qualification-criteria.md      # معايير التأهيل
└── booking/                           # وكيل الحجز
    ├── auto-booking-config.json       # إعدادات الحجز التلقائي
    └── meeting-templates.md           # قوالب الاجتماعات

---

آخر تحديث: مارس 2026 الإصدار: 1.0