الشروط والأحكام

١. الأطراف والقبول

«المزوّد» يعني Dealix، شركة سعودية ناشئة في تشغيل الإيرادات. «العميل» يعني الشخص الاعتباري (شركة B2B) الذي يشترك في الخدمة، ويمثله «المستخدم المخوّل» الذي يقبل هذه الشروط نيابةً عنه.

٢. وصف الخدمة

Dealix منصة SaaS لتشغيل إيرادات B2B السعودي تشمل:

• اكتشاف فرص B2B من المصادر العامة + الإثراء.
• صياغة مسودات رسائل (إيميل، واتساب، LinkedIn) — كلها تتطلب موافقتكم قبل الإرسال.
• إدارة pipeline + تصنيف الردود + جدولة الاجتماعات.
• قياس الأداء + تقارير ROI شهرية.
• 11 PDPL compliance gates لحماية كل تواصل.
• طبقة Copilot عربية + 11 AI Agent متخصص.

لسنا وكالة تسويق ولا مزوّد رسائل خام؛ نحن منصة تشغيلية تعمل بإذنكم وتحت رقابتكم.

٣. الحساب والمصادقة

• أنتم مسؤولون عن سرّية بيانات الدخول (لا تشاركوها).
• مستخدم واحد لكل مقعد — لا تشارك حسابك مع زملاء آخرين.
• أي نشاط في حسابك مسؤوليتك حتى تخطرنا بأي اختراق.
• نحتفظ بحق تعليق الحساب فوراً عند رصد نشاط مشبوه (مع إخطاركم).

٤. الاستخدام المقبول

توافقون على عدم استخدام Dealix لـ:

• أي نشاط مخالف للأنظمة السعودية أو الدولية.
• إرسال محتوى يتضمن تشهيراً، تحريضاً، تمييزاً عرقياً/دينياً، أو محتوى جنسي.
• تجاوز حدود المعدل (rate limits) أو محاولة كسر الـ API.
• هندسة عكسية أو محاولة استخراج بيانات Dealix الداخلية.
• إعادة بيع الخدمة دون اتفاقية شراكة رسمية.
• إرسال spam أو رسائل بدون lawful basis.
• استهداف أفراد (B2C) — Dealix مخصصة لـ B2B فقط.
• محاولة تجاوز PDPL compliance gates أو خداع نظام الموافقات.

٥. بياناتك ومسؤولياتك

• أنتم تظلون المتحكّم ببياناتكم؛ Dealix مجرد معالج نيابةً عنكم.
• أنتم مسؤولون عن جودة الـ ICP والقوائم التي ترفعونها.
• أنتم تضمنون أن للقوائم المرفوعة أساس قانوني (consent / legitimate interest).
• نلتزم بسياسة الخصوصية + 11 PDPL gates + DPA الذي يُوقَّع لباقات Scale وما فوق.

٦. الميزات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

تستخدم Dealix نماذج LLM (Anthropic, Groq) لصياغة المسودات وتصنيف الردود. تُقرّون بأن:

• المخرجات قد تحوي أخطاء (hallucinations) — مراجعة المسودات قبل الإرسال مسؤوليتكم.
• لا نضمن دقة 100% في تصنيف الردود.
• لا نستخدم بياناتكم لتدريب النماذج العامة (DPA مع المزودين يضمن ذلك).
• أي قرار آلي مهم (مثل deal won/lost) يحتاج موافقتكم البشرية.

٧. الباقات والتسعير والفوترة

• الفوترة شهرية مقدّمة عبر Moyasar (بوابة سعودية مرخّصة).
• الأسعار شاملة 15% ضريبة قيمة مضافة (ZATCA).
• التجديد التلقائي ما لم تلغوا قبل 7 أيام من نهاية الدورة.
• الاسترداد: لا استرداد بعد بدء استخدام الخدمة، باستثناء حالات الفشل التقني الموثقة.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار مع إخطاركم قبل 30 يوم.

٨. باقات الدفع على النتائج (Pay-per-Result)

لمن يختار Performance Add-on، الفوترة على:

• 25-75 ريال لكل qualified lead — التعريف موضح في الاتفاقية الفردية.
• 150-500 ريال لكل booked meeting — لا يحتسب إلا إذا حضر العميل.
• 3-10% success fee على الصفقات المغلقة — مع dispute window 30 يوم.

قبل تفعيل هذه الباقة، نوقّع MoU يحدّد بدقة معايير «المؤهَّل» + «الاجتماع» + «الصفقة المُغلقة» لتجنّب أي خلاف.

٩. ضمانات الأداء (SLA)

عند انخفاض الـ uptime تحت الحد، تحصلون على ائتمان بقيمة الفترة المتأثرة (يُطبَّق آلياً على الفاتورة التالية).

١٠. الملكية الفكرية

• كل حقوق Dealix (الكود، التصميم، العلامة التجارية، النماذج المدرّبة) ملك حصري لـ Dealix.
• أنتم تمتلكون بياناتكم + المسودات النهائية التي ترسلونها بأنفسكم.
• تمنحوننا ترخيصاً غير حصرياً لاستخدام البيانات المُجمّعة المُجهَّلة لتحسين المنتج (لا يُنسب لشركتكم).
• الـ benchmarks في Saudi B2B Pulse تُنشَر بشرط الحد الأدنى 5 شركات/قطاع لحماية الهوية.

١١. حدود المسؤولية

• Dealix أداة دعم قرار، وليست بديلاً عن حكمكم التجاري.
• لا نضمن نتائج محددة (عدد الـ leads، الإيراد، الإغلاق) — كل ضمان كهذا في الإعلانات هو "مؤشّر" مبني على بيانات pilot.
• مسؤوليتنا الإجمالية، في أي ظرف، محدودة بـ قيمة آخر 12 شهر اشتراك دفعتموها.
• لسنا مسؤولين عن: خسائر تجارية غير مباشرة، فقدان فرص، خسارة سمعة، أو أضرار تبعية.
• لسنا مسؤولين عن سلوك المعالجين من الباطن (Anthropic, Moyasar, إلخ) خارج نطاق DPA المُوقَّع معهم.
• الـ uptime issues تُعالج بآلية الـ SLA credits فقط، وليس برد كامل أو تعويض إضافي.

١٢. الإنهاء والإلغاء

• يمكنكم الإلغاء في أي وقت من Customer Portal أو بإيميل لـ billing@dealix.sa.
• الإلغاء يُفعَّل في نهاية الدورة الحالية (لا استرداد جزئي).
• يمكننا إنهاء الخدمة بإخطار 30 يوم لأي سبب، مع تصدير كامل لبياناتكم.
• إنهاء فوري لمخالفات «الاستخدام المقبول» — بدون استرداد + احتفاظ بسجلات الامتثال 7 سنوات.

١٣. النزاعات والاختصاص

• يخضع هذا الاتفاق لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• نسعى لحل أي نزاع ودياً خلال 60 يوم من الإخطار الكتابي.
• بعد ذلك، يحال النزاع إلى المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA)، طبقاً لقواعده، بمدينة الرياض، باللغة العربية.
• قرار التحكيم نهائي وملزم.

١٤. التعديلات على الشروط

نحدّث هذه الشروط دورياً. أي تعديل جوهري يُبلَّغ لكم بإيميل + إشعار داخل المنتج قبل النفاذ بـ 30 يوم. استمراركم في الاستخدام بعد النفاذ = قبول للتعديلات. لو لم توافقوا، يحق لكم إلغاء الاشتراك بدون رسوم خلال هذه الفترة.

١٥. التواصل

لأي استفسار قانوني أو تعاقدي: