• Customer Support Crew — إجابات من knowledge base + إجراءات (إعادة تشغيل تقرير).
• Human Handoff Supervisor — تذكرة + ملخص + اقتراح حل.
• Knowledge Distiller — تلخيص الشكوى وحقنها في ذاكرة العميل.

تكاملات: WhatsApp، قاعدة معرفة (knowledge router)، ticketing (اختياري)، CRM.