# Dealix Help Center — مركز المساعدة

**Last Updated**: 2026-04-12

---

## البدء السريع

### كيف تسجل حسابك
1. ادخل على dealix.sa واضغط "ابدأ مجاناً"
2. أدخل اسم شركتك والبريد الإلكتروني ورقم الجوال
3. اختر كلمة مرور قوية
4. تحقق من بريدك الإلكتروني
5. ابدأ إعداد حسابك — النظام يوجهك خطوة بخطوة

### كيف تضيف أول عميل
1. من لوحة التحكم، اضغط "إضافة عميل"
2. أدخل: الاسم، رقم الجوال (+966)، البريد، المصدر
3. اختر المرحلة: جديد، تم التواصل، مؤهل
4. اضغط "حفظ" — العميل يظهر في مسار الصفقات

### كيف تنشئ أول صفقة
1. من صفحة العميل، اضغط "إنشاء صفقة"
2. أدخل: عنوان الصفقة، القيمة بالريال، المرحلة
3. حدد تاريخ الإغلاق المتوقع
4. اضغط "إنشاء" — الصفقة تظهر في Pipeline

### كيف تربط الواتساب
1. اذهب لـ الإعدادات > التكاملات
2. اضغط "ربط واتساب"
3. أدخل رقم الواتساب بزنس (+966)
4. اتبع خطوات التحقق من Meta
5. بعد التحقق، الرسائل تظهر في صندوق الوارد تلقائياً

### كيف تدعو فريقك
1. اذهب لـ الإعدادات > الفريق
2. اضغط "دعوة عضو"
3. أدخل البريد الإلكتروني واختر الدور (مدير/مندوب)
4. يستلم الدعوة بالإيميل ويسجل حسابه

---

## دليل المميزات

### مسار الصفقات (Pipeline)
- شوف كل صفقاتك بنظرة واحدة
- ٥ مراحل: جديد → تفاوض → عرض سعر → فوز → خسارة
- اسحب وأفلت لتحريك الصفقات بين المراحل
- كل صفقة تعرض: الشركة، القيمة، المسؤول، الأيام في المرحلة

### تقييم العملاء بالذكاء الاصطناعي
- كل عميل يحصل على تقييم من ٠ إلى ١٠٠
- ٤ أبعاد: التفاعل (٣٠)، الملف (٢٥)، السلوك (٢٥)، النية (٢٠)
- التقييم يتحدث تلقائياً مع كل تفاعل جديد
- توصيات بالعربي: "عميل واعد — تابع خلال ٢٤ ساعة"

### صندوق الوارد الموحد
- كل رسائلك بمكان واحد: واتساب + إيميل + SMS
- فلترة حسب القناة والحالة
- الرد من نفس الواجهة على أي قناة
- اقتراح رد ذكي بالعربي

### عروض الأسعار (CPQ)
- أنشئ عرض سعر احترافي بالعربي
- أضف بنود مع الكمية والسعر
- ضريبة القيمة المضافة ١٥٪ تلقائياً
- أرسل عبر الواتساب أو الإيميل
- تتبع: أُرسل → شوهد → قُبل → رُفض

### التسلسلات التلقائية
- أنشئ تسلسل متابعة: واتساب → انتظار → إيميل → SMS
- تشغيل تلقائي عند: إنشاء عميل، تغيير مرحلة، عدم الرد
- A/B testing لمقارنة الرسائل
- إيقاف/استئناف لكل عميل

### التقارير والتحليلات
- لوحة KPIs: إجمالي العملاء، الجدد اليوم، الصفقات المفتوحة
- معدل التحويل، قيمة المكسوب، وقت الاستجابة
- تقارير أداء يومية تلقائية
- تحليل حسب المندوب والقناة والمرحلة

### الصفقات الاستراتيجية
- حدد ماذا تقدم شركتك وماذا تحتاج
- النظام يبحث عن شركات مناسبة للشراكة
- ١٥ نوع صفقة: شراكة، تبادل، توزيع، استحواذ...
- غرفة صفقات مخصصة لكل فرصة

### إدارة المسوقين
- اعرف أداء كل مسوّق
- تتبع العمولات والمدفوعات
- مستويات: برونزي (١٠٪)، فضي (١٥٪)، ذهبي (٢٠٪)
- روابط تتبع ذكية

---

## الحساب والفواتير

### تغيير الباقة
اذهب لـ الإعدادات > الفوترة > تغيير الباقة. الترقية فورية، التخفيض يبدأ من الشهر التالي.

### طرق الدفع
نقبل: بطاقات Visa/Mastercard/Mada عبر Stripe. التحويل البنكي متاح للباقة المؤسسية.

### الفواتير
كل الفواتير متاحة في الإعدادات > الفوترة > سجل الفواتير. متوافقة مع ZATCA.

### إلغاء الاشتراك
اذهب لـ الإعدادات > الفوترة > إلغاء. بياناتك تبقى محفوظة ٣٠ يوم بعد الإلغاء.

---

## الأسئلة الشائعة

**س: هل Dealix آمن لبياناتي؟**
ج: نعم. نستخدم تشفير SSL، وجميع البيانات محفوظة في سيرفرات سعودية متوافقة مع PDPL.

**س: هل يدعم اللغة الإنجليزية؟**
ج: نعم. تقدر تبدل بين العربي والإنجليزي بضغطة زر.

**س: كم عدد المستخدمين المسموح؟**
ج: المبتدئ: ٣ | الاحترافي: ١٠ | المؤسسي: لا محدود

**س: هل أقدر أستورد بيانات من Excel؟**
ج: نعم. ادعم استيراد CSV/Excel من الإعدادات > استيراد البيانات.

**س: هل فيه تطبيق جوال؟**
ج: الموقع متجاوب ويشتغل بشكل ممتاز على الجوال. تطبيق مخصص قريباً.

**س: كيف أتواصل مع الدعم؟**
ج: واتساب: +966 5X XXX XXXX | إيميل: support@dealix.sa | نرد خلال ٤ ساعات عمل.

**س: هل يدعم ZATCA للفواتير الإلكترونية؟**
ج: نعم. الفواتير تتضمن QR code متوافق مع ZATCA Phase 2.

**س: هل أقدر أخصص مراحل Pipeline؟**
ج: نعم. من الإعدادات > مسار الصفقات > تخصيص المراحل.

**س: وش الفرق بين Dealix و Zoho/Salesforce؟**
ج: Dealix مصمم خصيصاً للسوق السعودي: عربي أولاً، واتساب مدمج، AI يفهم سعودي، PDPL جاهز. وبسعر أقل بكثير.

**س: هل فيه تجربة مجانية؟**
ج: نعم! ١٤ يوم تجربة مجانية كاملة — بدون بطاقة ائتمانية.