# Customer Interview Template — Dealix

## قبل المقابلة
- سجل اسم الشركة والشخص والصناعة
- حضّر ملاحظات عن شركتهم (موقع، حجم، نشاط)
- المقابلة 20-30 دقيقة

## الأسئلة (عربي)

### فهم المشكلة
1. كيف تتابعون عملاءكم المحتملين حالياً؟ (Excel، دفتر، ذاكرة؟)
2. كم عميل محتمل تقريباً عندكم الحين؟ كم منهم تقدرون تتابعونه فعلاً؟
3. وش أكبر مشكلة تواجهكم بمتابعة العملاء؟
4. كم مرة تقريباً فقدتوا عميل بسبب تأخر الرد أو نسيان المتابعة؟
5. لو تقدر تغير شي واحد بطريقة إدارة عملاءك، وش يكون؟

### فهم القرار
6. جربتوا أي نظام CRM قبل؟ إذا نعم، وش صار؟
7. وش أهم شي تدور عليه بأي أداة جديدة؟
8. مين يقرر شراء الأدوات بشركتكم؟
9. كم تقريباً تصرفون على أدوات مبيعات/تواصل حالياً؟
10. وش يخليك تقول "هذا النظام يستاهل أدفع له"؟

### فهم الواتساب
11. كم نسبة تواصلكم مع العملاء عبر الواتساب؟
12. كم رسالة واتساب تقريباً ترسلون يومياً للعملاء؟
13. وش أكبر مشكلة بالواتساب حالياً؟ (رسائل ضايعة؟ ما تعرف مين رد؟)

### فهم النتائج
14. لو النظام وفر لك ساعتين يومياً — وش بتسوي بهالوقت؟
15. وش الرقم اللي لو تحسن بتحس إن المنتج نجح؟ (عدد صفقات؟ سرعة رد؟)

## بعد المقابلة

### سجل الاعتراضات
| الاعتراض | التكرار | حلنا |
|----------|---------|------|
| | | |

### سجل طلبات الميزات
| الميزة | من طلبها | الأولوية | حالتها |
|--------|----------|----------|--------|
| | | | |

### سجل أسباب عدم الشراء
| السبب | التكرار | وش نقدر نسوي |
|-------|---------|---------------|
| | | |