# أول Pilot — مسار التسليم خلال 48 ساعة

**الغرض:** عند موافقة أول عميل على **Pilot 7 أيام — 499 ريال** (أو ما يعادله من الكتالوج)، تنفيذ متسلسل واضح — **مسودات أولاً**، **موافقة قبل أي تواصل حساس**، **Proof Pack** في النهاية.

**مرتبط بـ:** [`PAID_BETA_OPERATING_PLAYBOOK.md`](PAID_BETA_OPERATING_PLAYBOOK.md)، [`CUSTOMER_SUCCESS_PLAYBOOK.md`](CUSTOMER_SUCCESS_PLAYBOOK.md)، واجهات API مثل `GET /api/v1/customer-ops/onboarding/checklist`.

---

## المرحلة A — Intake (يوم 0، نفس يوم الدفع أو قبله بساعات)

اجمع الحد الأدنى التالي (يمكن نسخه إلى نموذج أو Sheet):

| الحقل | ملاحظة |
|--------|--------|
| `company_name` | |
| `website` | |
| `sector` | |
| `city` | |
| `offer` | العرض الرئيسي بجملة واحدة |
| `ideal_customer` | من هو المشتري المثالي |
| `average_deal_value` | تقدير نطاق |
| `has_contact_list` | نعم/لا — إن نعم، شكل الملف والمصدر |
| `preferred_channels` | إيميل / اجتماع / واتساب opt-in / غيره |
| `current_sales_process` | جملتان تكفيان |

**بعد تأكيد الدفع (يدوي):** أرسل للعميل قائمة المطلوب أعلاه + توقيت التسليم (24 ساعة للتشخيص، 48 ساعة لمحتوى الـ 499 إن كان ذلك هو النطاق المتفق عليه).

---

## المرحلة B — التشخيص (خلال 24 ساعة من اكتمال الـ intake)

**المخرجات:**

- **3 فرص** مؤهّلة مع «لماذا الآن» مختصر.
- **1 رسالة عربية** مسودة للمراجعة (لا إرسال تلقائي).
- **1 مخاطرة قناة** (مثلاً: contactability / سياسة القناة).
- **1 توصية خدمة** تالية (ترقية محتملة بعد الـ Pilot).

يمكن الاستعانة بمسارات المنتج التجريبية (`free_growth_diagnostic` في الكتالوج) كمرجع تنظيمي — التسليم للعميل يكون **ملفاً أو بريداً منظماً** حسب اتفاقك.

---

## المرحلة C — Pilot 499 (خلال 48 ساعة من بداية الـ Pilot المتفق عليها)

**المخرجات (نطاق Growth Starter):**

- **10 فرص** مع سبب اختيار مختصر لكل منها.
- **why-now** لكل فرصة (سطر أو سطران).
- **صاحب القرار المحتمل** (لقب/دور — بدون تخمين غير مسؤول).
- **القناة المقترحة** (إيميل، طلب اجتماع، إلخ) — دائماً مع ذكر أن الإرسال يتطلب موافقته.
- **رسالة عربية** مسودة لكل فرصة أو مجموعات منطقية.
- **risk / contactability** لكل هدف حيث ينطبق.
- **خطة متابعة 7 أيام** (جدول أيام + إجراء مقترح يدوي).
- **Proof Pack مختصر** (انظر أدناه).

---

## مرحلة D — Proof Pack (مع كل تسليم رئيسي)

يُفضّل أن يتضمن القالب:

- `opportunities_created` (عدد / معرفات مختصرة)
- `drafts_created`
- `approvals_needed` (ما يحتاج قرار العميل)
- `risks_blocked` (ما تم رفضه أو تعليمه كـ unsafe)
- `recommended_next_action`
- `upgrade_offer` (خدمة تالية مقترحة بلا ضغط مبالغ فيه)

**لا تُدخل PII خام** في أدوات مراقبة عامة؛ التزم بـ redaction الداخلي.

---

## نص اقتراح للعميل بعد الموافقة على Pilot 499

> تمام، نبدأ Pilot لمدة 7 أيام بـ 499 ريال.  
> يشمل: 10 فرص مناسبة، رسائل عربية جاهزة للمراجعة، فحص مخاطر القنوات، خطة متابعة، Proof Pack مختصر.  
> بعد الدفع أحتاج: رابط موقعكم، القطاع المستهدف، المدينة، العرض الرئيسي، وهل عندكم قائمة عملاء أو نبدأ بدون قائمة.

عدّل الصياغة لتطابق هويتك وعقدك؛ لا تعد نتائج مالية مضمونة.

---

## API تشغيلية (ديمو / داخلي)

للتحقق من حالة التشغيل اليومية للفريق:

- `GET /api/v1/customer-ops/onboarding/checklist`
- `GET /api/v1/customer-ops/connectors/status`
- `GET /api/v1/customer-ops/support/sla`

---

**آخر تحديث:** 2026-05-01