{
  "version": "1.0",
  "flows": {
    "onboarding_flow": {
      "name_ar": "تدفق الانضمام",
      "trigger": "new_affiliate_registration",
      "steps": [
        {
          "id": "welcome",
          "message_ar": "أهلاً وسهلاً بك في عائلة Dealix! 🎉\nأنا مساعدك الذكي وراح أساعدك تبدأ رحلتك معنا.\nخلنا نبدأ بتعريفك على المنصة.",
          "next": "explain_dealix"
        },
        {
          "id": "explain_dealix",
          "message_ar": "Dealix (ديل اي اكس) هي منصة ذكاء اصطناعي لأتمتة المبيعات.\n\nالشركات تستخدمها لـ:\n✅ متابعة العملاء تلقائياً\n✅ إدارة المبيعات\n✅ واتساب بزنس\n✅ تقارير ذكية\n\nدورك: تجيب شركات مهتمة وتحجز لهم اجتماع مع فريقنا.\nكل صفقة = عمولة متكررة شهرياً! 💰",
          "next": "share_resources"
        },
        {
          "id": "share_resources",
          "message_ar": "راح أرسل لك حزمة الأدوات الكاملة:\n📋 دليل خطوة بخطوة\n📞 سكربتات المكالمات والواتساب\n📊 برزنتيشنات لكل قطاع\n📝 اتفاقية العمل\n❓ قاعدة أسئلة وأجوبة شاملة\n\nراجعهم بتمعن وإذا عندك أي سؤال أنا هنا 24/7!",
          "next": "commission_overview"
        },
        {
          "id": "commission_overview",
          "message_ar": "هيكل عمولاتك:\n\n💵 باقة أساسي (299 ر.س) = 15% = ~45 ر.س/شهر\n💵 باقة احترافي (699 ر.س) = 20% = ~140 ر.س/شهر\n💵 باقة مؤسسات (1,499 ر.س) = 25% = ~375 ر.س/شهر\n\n🏆 العمولة متكررة شهرياً!\n🎯 10 شركات/شهر = توظيف رسمي!",
          "next": "activate"
        },
        {
          "id": "activate",
          "message_ar": "أنت جاهز تبدأ! 🚀\n\nابدأ بـ:\n1️⃣ اقرأ الدليل خطوة بخطوة\n2️⃣ احفظ السكربتات\n3️⃣ ابدأ تتواصل مع أول 10 عملاء محتملين\n\nتقدر تقدم نفسك كـ:\n\"السلام عليكم، معك [اسمك] من شركة Dealix - ديل اي اكس\"\n\nبالتوفيق! 🌟",
          "next": null
        }
      ]
    },
    "support_flow": {
      "name_ar": "تدفق الدعم",
      "trigger": "help_request",
      "steps": [
        {
          "id": "identify",
          "message_ar": "كيف أقدر أساعدك؟ اختر من القائمة:\n1️⃣ سؤال عن المنتج (Dealix)\n2️⃣ سؤال عن العمولات\n3️⃣ مشكلة تقنية\n4️⃣ نصيحة بالمبيعات\n5️⃣ شي ثاني",
          "actions": {"1": "product_faq", "2": "commission_faq", "3": "escalate_tech", "4": "sales_tips", "5": "free_text"}
        },
        {
          "id": "product_faq",
          "message_ar": "أسأل سؤالك عن Dealix وأنا أجاوبك من قاعدة المعرفة.",
          "action": "search_knowledge_base"
        },
        {
          "id": "escalate_tech",
          "message_ar": "أحولك على فريق الدعم التقني. ممكن تكتب وصف المشكلة وأنا أحولها مباشرة.",
          "action": "escalate_to_human"
        }
      ]
    },
    "training_flow": {
      "name_ar": "تدفق التدريب",
      "trigger": "daily_training",
      "steps": [
        {
          "id": "daily_tip",
          "message_ar": "💡 نصيحة اليوم:\n{daily_tip}\n\nهل تبي تتمرن على سيناريو مبيعات؟",
          "actions": {"yes": "role_play", "no": "end"}
        },
        {
          "id": "role_play",
          "message_ar": "ممتاز! أنا بأمثل دور عميل محتمل.\n\nالسيناريو: أنا صاحب [عيادة/مطعم/مكتب عقار] وتتصل علي.\nابدأ تقدم نفسك وعرض Dealix لي.\n\nابدأ! 🎭",
          "action": "start_role_play"
        }
      ]
    }
  }
}