flowchart TB
  A[عميل يشتكي عبر واتساب] --> CS[Customer Support Crew 24/7]
  CS --> KB{Knowledge base + أدوات}
  KB -->|87% حل| RES[حل تلقائي]
  KB -->|معقد| HS[Human Handoff Supervisor]
  HS --> T[Ticket + ملخص + suggested fix]
  CS --> KD[Knowledge Distiller]
  KD --> MEM[ذاكرة عميل للجلسات القادمة]