diff --git a/salesflow-saas/docs/ops/COMPETITOR_POSITIONING_MAP.md b/salesflow-saas/docs/ops/COMPETITOR_POSITIONING_MAP.md
new file mode 100644
index 00000000..772d0a8e
--- /dev/null
+++ b/salesflow-saas/docs/ops/COMPETITOR_POSITIONING_MAP.md
@@ -0,0 +1,28 @@
+# Dealix — خريطة التموضع ضد المنافسين
+
+## الجملة الواحدة
+> المنافسين يبيعون software. Dealix يبيع نتيجة: من lead إلى دفع، بالعربي، بتشغيل محلي.
+
+---
+
+| المنافس | وش يسوي | وش ينقصه | كيف Dealix يفوز | الرد بالعربي |
+|---------|---------|---------|----------------|-------------|
+| **HubSpot** | CRM + marketing + sales كامل | إنجليزي أولاً، معقّد، غالي (500$+/شهر)، ما يشغّل لك | Dealix عربي + بسيط + done-for-you + 990 ريال | "HubSpot يخزّن البيانات. Dealix يحرّك العميل للخطوة التالية." |
+| **GoHighLevel** | All-in-one marketing + CRM | إنجليزي، setup معقّد، ما يفهم السوق السعودي | Dealix جاهز بالعربي بدون setup معقّد | "GoHighLevel يحتاج أسابيع setup. Dealix يشتغل خلال يوم." |
+| **Apollo / Clay** | بحث + enrichment | أدوات بحث مو تنفيذ. ما ترسل ولا تتابع | Dealix يبحث ويرسل ويتابع ويحجز | "Apollo يعطيك أرقام. Dealix يحوّلها لمواعيد." |
+| **lemlist / Instantly** | cold email automation | إيميل فقط، ما يغطي واتساب، ما يصنّف ردود | Dealix يغطي واتساب + إيميل + تصنيف + حجز | "lemlist يرسل إيميل. Dealix يدير المسار كامل." |
+| **Manychat** | chatbot إنستغرام/واتساب | bot يرد بس ما يؤهل ولا يتابع ولا يحجز | Dealix يدير مسار كامل مو بس رد | "Manychat يرد. Dealix يبيع." |
+| **وكالات سعودية محلية** | إعلانات + محتوى + سوشال | يجيبون leads بس ما يتابعون بعدها | Dealix يكمّل شغل الوكالة بعد الإعلان | "الوكالة تجيب العميل. Dealix يحوّله." |
+| **CRMs عامة** | تخزين بيانات + pipelines | يسجّل بعد المحادثة. بس مين يبدأها؟ | Dealix الطبقة اللي قبل الـCRM | "CRM يخزّن. Dealix يحرّك." |
+| **Chatbots عامة** | رد آلي على أسئلة | "اختر من القائمة" — ما يفهم سياق ولا يتابع | Dealix يفهم ويصنّف ويتابع ويحجز | "Chatbot: اختر 1 أو 2. Dealix: وش تبي بالضبط؟" |
+
+---
+
+## ليش Dealix يفوز محلياً
+
+1. **عربي سعودي أولاً** — مو ترجمة. يفهم "أبي أعرف السعر" و"وريني" و"كم؟"
+2. **سياق محلي** — واتساب، أرقام +966، لهجة سعودية
+3. **تشغيل مو software** — نشغّل لك، مو بس نعطيك أداة
+4. **سعر SME** — 990 ريال مو 5,000$
+5. **وكالة multiplier** — الوكالات تبيعه لعملائها = توزيع مجاني
+6. **pilot بدون مخاطرة** — 499 ريال + ضمان استرداد
diff --git a/salesflow-saas/docs/ops/DAILY_EXECUTION_COMMAND_CENTER.md b/salesflow-saas/docs/ops/DAILY_EXECUTION_COMMAND_CENTER.md
new file mode 100644
index 00000000..63c5886f
--- /dev/null
+++ b/salesflow-saas/docs/ops/DAILY_EXECUTION_COMMAND_CENTER.md
@@ -0,0 +1,84 @@
+# Dealix — مركز التنفيذ اليومي
+
+---
+
+## الروتين اليومي
+
+### الصباح (8:00 - 9:00) — تحضير
+- [ ] شيك الردود: email + WhatsApp + LinkedIn + X + Instagram
+- [ ] صنّف كل رد: مهتم / سعر / ديمو / لاحقاً / لا / اعتراض / شريك
+- [ ] احجز أي demo فوراً (calendly أو مباشرة)
+- [ ] جهّز 10 أهداف اليوم (من FIRST_20_TARGETS أو جدد)
+- [ ] ابحث 3 دقائق عن كل شركة: موقع، واتساب، إنستغرام، نشاط
+
+### الضحى (9:00 - 11:00) — هجوم
+- [ ] انشر LinkedIn post
+- [ ] انشر X tweet/thread
+- [ ] أرسل 5 إيميلات مستهدفة
+- [ ] أرسل 3-5 رسائل WhatsApp warm
+- [ ] علّق على 5 بوستات LinkedIn ذات صلة
+- [ ] رد على 5 tweets ذات صلة
+
+### الظهر (2:00 - 3:00) — متابعة
+- [ ] أرسل 5 follow-ups (يوم +1 أو +3 أو +7)
+- [ ] نفّذ أي demo محجوز
+- [ ] أرسل payment link لأي interested
+- [ ] تواصل مع وكالة/شريك واحد (partner pitch)
+
+### المساء (8:00 - 9:00) — تتبع
+- [ ] حدّث DAILY_REVENUE_SCORECARD
+- [ ] حدّث FIRST_20_TARGETS (حالة كل هدف)
+- [ ] انشر Instagram story أو carousel
+- [ ] حدّث WhatsApp Status
+- [ ] خطّط أهداف بكرا
+
+---
+
+## قاعدة الـ 10 Touches
+
+> **أقل من 10 touch/يوم = يوم ناقص.**
+>
+> Touch = email أو WhatsApp أو LinkedIn DM أو X reply أو Instagram DM
+
+---
+
+## وش تسوي لما...
+
+### ما فيه ردود
+1. غيّر subject line
+2. غيّر أول سطر
+3. جرّب قناة ثانية (email → LinkedIn)
+4. جرّب قطاع ثاني
+5. زد عدد الرسائل من 10 لـ 15
+
+### أحد أبدى اهتمام
+1. رد خلال ساعة max
+2. احجز demo (calendly أو مباشرة)
+3. جهّز عرض مخصص بالقطاع
+4. أرسل تأكيد الموعد
+
+### بعد demo ناجح
+1. أرسل ملخص المحادثة
+2. أرسل pilot offer + checkout link
+3. Follow-up بعد 24h لو ما دفع
+4. Follow-up بعد 72h آخر مرة
+
+### بعد الدفع
+1. أرسل رسالة onboarding
+2. اطلب: واتساب/إيميل + 3 أسئلة تأهيل
+3. فعّل النظام خلال 24 ساعة
+4. أرسل تقرير يومي خلال الـ pilot
+5. يوم 6: "النتائج + نكمّل بـ Starter؟"
+
+---
+
+## المراجعة الأسبوعية (كل أحد)
+
+| السؤال | الإجراء |
+|--------|---------|
+| كم رسالة أرسلت؟ | لو أقل من 70 = زد الجهد |
+| كم رد؟ | لو أقل من 5% = غيّر الرسالة |
+| أي قطاع أفضل؟ | ركّز عليه الأسبوع الجاي |
+| أي قناة أفضل؟ | ضاعف فيها |
+| أي رسالة أفضل؟ | كرّرها |
+| أي شي ما اشتغل؟ | أوقفه أو عدّله |
diff --git a/salesflow-saas/docs/ops/DIRECT_SALES_OS.md b/salesflow-saas/docs/ops/DIRECT_SALES_OS.md
new file mode 100644
index 00000000..92b36780
--- /dev/null
+++ b/salesflow-saas/docs/ops/DIRECT_SALES_OS.md
@@ -0,0 +1,150 @@
+# Dealix — نظام البيع المباشر (8 قطاعات)
+
+> كل رسالة جاهزة للنسخ والإرسال. عدّل الاسم وأرسل.
+
+---
+
+## 1. عقارات
+
+**الألم:** استفسارات واتساب/إعلانات تبرد بسبب تأخر الرد
+**العرض:** Speed-to-Lead Audit + Pilot 499
+
+**أول رسالة:**
+```
+السلام عليكم، لاحظت أن نشاطكم في العقار يعتمد على الاستفسارات والمتابعة.
+Dealix يساعد في ترتيب استفسارات واتساب/إيميل، يفرز الجاد، ويجهز follow-up حتى يتحول الاستفسار لموعد أو عرض.
+أقدر أعمل لكم mini audit مجاني: كيف نخلي أول 5 دقائق بعد وصول الـlead أقوى؟
+```
+
+**Follow-up +24h:**
+```
+متابعة بسيطة — لو عندكم leads عقارية كثيرة، أقدر أوريكم flow يفرز الجاد ويجهز ردود متابعة.
+```
+
+**Follow-up +72h:**
+```
+آخر متابعة. إذا يناسبكم أرسل مثال عقاري جاهز للتجربة. إذا لا، أوقف.
+```
+
+---
+
+## 2. عيادات/صحة
+
+**الألم:** حجوزات ضائعة من واتساب
+**العرض:** Booking Follow-up Pilot 499
+
+**أول رسالة:**
+```
+السلام عليكم، عندي ملاحظة بسيطة لقطاع العيادات: كثير استفسارات واتساب ما تتحول لمواعيد لأن المتابعة تتأخر أو تضيع.
+Dealix يساعد يفرز الاستفسارات، يجهز ردود متابعة، ويربط المهتم بخطوة حجز واضحة.
+ممكن أرسل لكم مثال بسيط على flow لحجز موعد؟
+```
+
+**Follow-up +24h:**
+```
+متابعة فقط — هل عندكم خدمة عليها استفسارات كثيرة وتحتاج متابعة أفضل؟
+```
+
+**Follow-up +72h:**
+```
+آخر متابعة. إذا مناسب أرسل نموذج flow حجز. إذا لا، أوقف.
+```
+
+---
+
+## 3. E-commerce
+
+**الألم:** محادثات واتساب/إنستغرام ما تتحول لطلبات
+**العرض:** Inquiry-to-Order Pilot 499
+
+**أول رسالة:**
+```
+السلام عليكم، المتاجر الإلكترونية تستقبل عشرات الاستفسارات يومياً:
+"هل متوفر؟" / "كم التوصيل؟" / "عندكم خصم؟"
+كل استفسار ما يُرد عليه = عميل يروح.
+Dealix يرد فوراً ويحوّل المحادثة لطلب. مهتم بديمو 10 دقائق؟
+```
+
+---
+
+## 4. خدمات B2B
+
+**الألم:** عروض أسعار ما تُتابع
+**العرض:** Quote Follow-up Pilot 499
+
+**أول رسالة:**
+```
+السلام عليكم، الشركات اللي تقدم خدمات B2B عادة ترسل عروض أسعار كثيرة لكن المتابعة بعدها ضعيفة.
+Dealix ينظم المتابعة: يفرز المهتم، يجهز ردود، ويربط العرض بموعد أو قرار.
+يناسبكم ديمو 10 دقائق؟
+```
+
+---
+
+## 5. وكالات مواقع/برمجة
+
+**الألم:** المشروع ينتهي عند تسليم الموقع
+**العرض:** Website-to-Lead Add-on (Partner)
+
+**أول رسالة:**
+```
+السلام عليكم، شفت أنكم تقدمون مواقع/حلول تقنية.
+Dealix كخدمة add-on بعد تسليم الموقع: أي نموذج أو واتساب من الموقع يتحول لمسار متابعة وحجز وتقرير.
+ممكن يصير خدمة إضافية تبيعونها لعملائكم. يناسبكم partner pilot؟
+```
+
+---
+
+## 6. استشارات
+
+**الألم:** يحتاجون أدوات تنفيذ لعملائهم
+**العرض:** Consulting Partner
+
+**أول رسالة:**
+```
+السلام عليكم، أنتم تقدمون حلول أعمال.
+Dealix يقدر يكون أداة تنفيذ داخل مشاريع تحسين المبيعات/المتابعة: تنظيم leads، متابعة، حجز، تقارير.
+مناسب كشراكة تنفيذية لعملاء يحتاجون تشغيل عملي وليس استشارة فقط.
+يناسبكم نناقشها؟
+```
+
+---
+
+## 7. مقاولات
+
+**الألم:** طلبات أسعار بدون متابعة
+**العرض:** Quote Follow-up Pilot 499
+
+**أول رسالة:**
+```
+السلام عليكم، شركات المقاولات تستقبل طلبات عروض أسعار كثيرة.
+المشكلة: بعد ما ترسلون العرض، ما فيه متابعة منظمة.
+Dealix ينظم المتابعة بعد العرض: تذكير، سؤال، حجز موعد مناقشة.
+يناسبكم ديمو 10 دقائق؟
+```
+
+---
+
+## 8. تدريب ومراكز تعليمية
+
+**الألم:** استفسارات دورات ما تتحول لتسجيل
+**العرض:** Enrollment Follow-up Pilot 499
+
+**أول رسالة:**
+```
+السلام عليكم، مراكز التدريب تستقبل استفسارات كثيرة عن البرامج والدورات.
+المشكلة: المتردد ما يُتابع ويروح لمركز ثاني.
+Dealix يصنف المهتم ويجهز متابعة حتى يتحول لتسجيل أو موعد.
+نبدأ ببرنامج واحد كتجربة؟
+```
+
+---
+
+## CTA موحّد لكل القطاعات
+
+| الحالة | CTA |
+|--------|-----|
+| أول تواصل | "يناسبكم ديمو 10 دقائق؟" |
+| بعد اهتمام | "نبدأ pilot أسبوع — 499 ريال + ضمان" |
+| بعد demo | "رابط الدفع: [checkout link]" |
+| بعد pilot | "نكمّل بـ Starter 990/شهر" |
diff --git a/salesflow-saas/docs/ops/LEARNING_LOOP.md b/salesflow-saas/docs/ops/LEARNING_LOOP.md
new file mode 100644
index 00000000..1d076555
--- /dev/null
+++ b/salesflow-saas/docs/ops/LEARNING_LOOP.md
@@ -0,0 +1,83 @@
+# Dealix — Learning Loop
+
+> كل أسبوع: حلّل → قرّر → عدّل → كرّر. لا تكرر ما لا يعمل.
+
+---
+
+## المقاييس اليومية
+
+| المقياس | كيف تقيسه |
+|---------|----------|
+| رسائل مرسلة | عدّ كل email + WhatsApp + DM |
+| ردود | عدّ كل رد (إيجابي + سلبي) |
+| reply rate | ردود ÷ رسائل × 100 |
+| demos محجوزة | عدد المواعيد |
+| demo-to-pilot | pilots ÷ demos × 100 |
+| إيراد | مبلغ المدفوعات |
+
+## المقاييس الأسبوعية
+
+| المقياس | الهدف أسبوع 1 | الهدف أسبوع 4 |
+|---------|-------------|-------------|
+| touches | 70 | 100 |
+| reply rate | 5-10% | 10-15% |
+| demos | 2-3 | 5-7 |
+| pilots | 0-1 | 2-3 |
+| إيراد | 0-499 | 1,500-3,000 |
+
+---
+
+## تحليل الردود
+
+| نوع الرد | النسبة المتوقعة | الإجراء |
+|----------|---------------|---------|
+| مهتم | 5-8% | ممتاز → احجز demo فوراً |
+| سعر | 3-5% | إيجابي → أرسل pricing + demo |
+| لاحقاً | 10-15% | عادي → follow-up بعد 30 يوم |
+| لا | 5-10% | عادي → أوقف + تعلّم ليش |
+| ما رد | 60-70% | عادي → follow-up +2 و +5 |
+
+## تحليل الاعتراضات
+
+| الاعتراض | التكرار | الإجراء |
+|----------|---------|---------|
+| "غالي" | عالي | عدّل العرض أو ركّز على ROI |
+| "عندنا CRM" | متوسط | وضّح إن Dealix مكمّل |
+| "ما نعرفكم" | متوسط | ابنِ social proof أكثر |
+| "مشغولين" | عالي | طبيعي → follow-up |
+
+---
+
+## قرارات أسبوعية
+
+| السؤال | لو الجواب سلبي | الإجراء |
+|--------|---------------|---------|
+| هل القطاع يتجاوب؟ | reply rate < 3% | جرّب قطاع ثاني |
+| هل القناة تشتغل؟ | 0 ردود من القناة | انتقل لقناة ثانية |
+| هل الرسالة مؤثرة؟ | reply rate < 5% | غيّر أول سطر + subject |
+| هل العرض مغري؟ | اعتراض "غالي" > 30% | عدّل السعر أو أضف ضمان |
+| هل الـ CTA واضح؟ | 0 demos من 10 ردود | بسّط الـ CTA |
+
+---
+
+## قواعد القرار
+
+```
+لو reply rate < 3% لأسبوعين → غيّر القطاع
+لو demo rate < 20% من الردود → غيّر الرسالة
+لو pilot rate < 30% من الـ demos → غيّر العرض أو السعر
+لو قناة ما جابت رد لأسبوع → أوقفها وركّز على غيرها
+لو رسالة جابت > 15% reply rate → كرّرها على كل القطاعات
+لو قطاع جاب > 2 demos في أسبوع → ضاعف الجهد فيه
+```
+
+---
+
+## شرط الانتقال
+
+| المرحلة | الشرط |
+|---------|-------|
+| Manual Market Penetration → Soft Launch | 10 touches + 1 positive reply |
+| Soft Launch → Revenue Live | أول payment مستلم |
+| Revenue Live → Repeatable | 3 pilots + 1 sector proven + 1 message proven |
+| Repeatable → Scale | 10 customers + 30K MRR + proven channel |
diff --git a/salesflow-saas/docs/ops/MARKET_SEGMENTATION_AND_ICP.md b/salesflow-saas/docs/ops/MARKET_SEGMENTATION_AND_ICP.md
new file mode 100644
index 00000000..6bfa39f0
--- /dev/null
+++ b/salesflow-saas/docs/ops/MARKET_SEGMENTATION_AND_ICP.md
@@ -0,0 +1,43 @@
+# Dealix — تقسيم السوق وملف العميل المثالي
+
+## P0 — ابدأ بهم الحين
+
+| القطاع | الألم | Buyer Persona | Buying Trigger | أفضل عرض | أفضل قناة | أول سطر (عربي) | CTA |
+|--------|-------|---------------|----------------|----------|-----------|----------------|-----|
+| **وكالات تسويق** | عملاؤهم يلومونهم على ضعف التحويل بعد الإعلان | صاحب/مدير وكالة | عميل طلع أو اشتكى من النتائج | Agency Partner Pilot | Email + LinkedIn | "بدل ما تنتهي خدمتكم عند الإعلان، أضيف لكم خدمة متابعة وتحويل" | ديمو 10 دقائق / شراكة |
+| **عقارات** | 60% من الاستفسارات ما تُتابع خلال ساعة | مدير مبيعات / مدير تسويق | حملة جديدة أو شكاوى من الضياع | Pilot 499 SAR | Email + WhatsApp | "الاستفسار العقاري إذا ما انرد عليه بسرعة يبرد" | Mini audit / Demo |
+| **عيادات/صحة** | حجوزات ضائعة من واتساب | مدير عيادة / مسؤول تسويق | موسم عروض أو إعلانات جديدة | Pilot 499 SAR | WhatsApp + Email | "أي استفسار طبي غير متابع = موعد ضائع" | Flow حجز مجاني |
+| **e-commerce** | محادثات واتساب/إنستغرام ما تتحول لطلبات | صاحب متجر / مدير تسويق | زيادة استفسارات بدون مبيعات | Pilot 499 SAR | Email + Instagram | "كثير محادثات ما تتحول لطلبات لأن ما فيه follow-up" | Demo |
+| **وكالات مواقع/برمجة** | المشروع ينتهي عند تسليم الموقع | مؤسس الوكالة | يبحث عن recurring revenue | Partner Pilot | LinkedIn + Email | "بدل ما يكون الموقع صفحة فقط، نخليه مسار leads ومتابعة وحجز" | Partner pilot |
+
+## P1 — بعد إثبات P0
+
+| القطاع | الألم | أفضل عرض | أول سطر |
+|--------|-------|----------|---------|
+| مقاولات | طلبات أسعار بدون متابعة | Quote Follow-up Pilot | "كل طلب سعر ما يُتابع = مشروع ضائع" |
+| تدريب | استفسارات دورات ما تتحول لتسجيل | Enrollment Follow-up | "الاستفسار عن الدورة إذا ما تحول لتسجيل بسرعة، غالباً يضيع" |
+| استشارات | يحتاجون أدوات تنفيذ لعملائهم | Consulting Partner | "Dealix أداة تنفيذ داخل مشاريع تحسين المبيعات" |
+| خدمات B2B | عروض أسعار وطلبات بدون إغلاق | Pilot 499 | "كم عرض سعر أرسلتوه وما تابعتوه؟" |
+| مطابع/دعاية | طلبات أسعار تضيع بعد أول تواصل | Quote Follow-up | "طلب السعر إذا ما ترد عليه بسرعة، يروح لمطبعة ثانية" |
+
+## P2 — لاحقاً
+
+| القطاع | متى ندخل | الشرط |
+|--------|----------|-------|
+| Enterprise | بعد 10 عملاء SME | case studies + SLA |
+| Government-adjacent | بعد proof + compliance | ZATCA + PDPL |
+| Franchises | بعد white-label ready | multi-tenant |
+
+---
+
+## نموذج Scoring
+
+| المعيار | 5 (أعلى) | 3 (متوسط) | 1 (أقل) |
+|---------|---------|----------|---------|
+| Fit | عنده مشكلة leads واضحة | عنده leads بس ما يشتكي | ما يعتمد على leads |
+| Urgency | يخسر فلوس يومياً | مشكلة مزعجة | مستقبلية |
+| Access | إيميل + رقم + LinkedIn | إيميل فقط | لا شي |
+| Partner | يقدر يبيع لـ 10+ عملاء | end-user فقط | ما ينفع |
+| Proof | ممكن يطلع case study | ممكن شهادة | لا |
+
+**الأولوية = Fit + Urgency + Access + Partner + Proof (من 5 لـ 25)**
diff --git a/salesflow-saas/docs/ops/NEGOTIATION_AND_CLOSING_OS.md b/salesflow-saas/docs/ops/NEGOTIATION_AND_CLOSING_OS.md
new file mode 100644
index 00000000..91459e6b
--- /dev/null
+++ b/salesflow-saas/docs/ops/NEGOTIATION_AND_CLOSING_OS.md
@@ -0,0 +1,128 @@
+# Dealix — نظام التفاوض والإغلاق
+
+---
+
+## سكريبت إغلاق الـ Pilot (10 دقائق)
+
+**الدقائق 1-3: فهم الألم**
+```
+"قبل ما أوريك شي — كم استفسار تجيكم بالشهر تقريباً؟
+كم منها تردون عليه خلال ساعة؟
+وش يصير بالباقي؟"
+```
+
+**الدقائق 4-7: عرض حي**
+```
+"خلني أوريك. أرسل استفسار تجريبي..."
+[Dealix يرد خلال 45 ثانية]
+"شفت؟ هذا اللي يصير مع كل lead يجيكم."
+```
+
+**الدقائق 8-9: ROI**
+```
+"لو حفظنا 30% من الاستفسارات الضائعة...
+[حساب مخصص بالقطاع]
+يعني [X] ريال إضافية/شهر. Dealix يكلّف 990."
+```
+
+**الدقيقة 10: إغلاق**
+```
+"نبدأ بعميل واحد / قناة واحدة / أسبوع واحد.
+499 ريال فقط. ضمان استرداد كامل.
+أحتاج منك بس: رقم الواتساب أو إيميل الاستقبال + 3 أسئلة تأهيل مهمة لعملائك.
+نبدأ اليوم؟"
+```
+
+---
+
+## الاعتراضات والردود
+
+### "غالي"
+```
+"499 ريال لـ 7 أيام. لو ما شفتوا قيمة، نرجّع المبلغ كامل.
+لو حفظنا lead واحد بس = أكثر من 499.
+المخاطرة صفر."
+```
+
+### "عندنا CRM"
+```
+"ممتاز. Dealix مو بديل — مكمّل.
+CRM يخزّن البيانات بعد ما تتكلم مع العميل.
+Dealix يبدأ المحادثة ويؤهل ويحجز — ثم يدخل CRM.
+الطبقة اللي قبل."
+```
+
+### "نحتاج نفكّر"
+```
+"طبعاً. أرسل لكم مثال عملي مخصص لنشاطكم تشوفونه بهدوء.
+بس خلوني أسأل: وش اللي يخليكم تترددون — السعر، التوقيت، ولا التقنية؟
+عشان أساعدكم تاخذون قرار أوضح."
+```
+
+### "أرسل لنا عرض/تفاصيل"
+```
+"أكيد. بس صراحة 10 دقائق ديمو أوضح من أي PDF.
+أوريكم النظام يشتغل بسيناريو حقيقي من شغلكم.
+يناسبكم بكرا الساعة [X]؟"
+```
+
+### "مو الحين / مشغولين"
+```
+"فاهم تماماً. أرسل لكم ملخص مختصر تشوفونه وقت ما يناسبكم.
+أتواصل معكم بعد شهر؟ ولا تفضلون وقت محدد؟"
+```
+
+### "عندنا وكالة تسويق"
+```
+"ممتاز — Dealix يكمّل شغل الوكالة.
+الوكالة تجيب الـleads. Dealix يحولها لمتابعة وحجز.
+بالعكس، الوكالة ممكن تبيع Dealix كخدمة لكم — اسألوهم."
+```
+
+### "ما نعرف المنتج / أول مرة نسمع عنكم"
+```
+"عادي جداً — نحن جدد ونبني.
+عشان كذا نقدم pilot 7 أيام بـ 499 ريال مع ضمان.
+لو اشتغل = كملنا. لو ما اشتغل = رجعنا المبلغ.
+ما فيه مخاطرة."
+```
+
+---
+
+## تفاوض الوكالات
+
+**الافتتاحية:**
+```
+"خلينا ما نكبرها من البداية.
+نختار عميل واحد عندكم عنده leads من واتساب أو حملات.
+نركب له flow متابعة بسيط لمدة أسبوع.
+إذا شاف قيمة، نبيعها له كخدمة شهرية.
+أنتم تأخذون دور العلاقة/التسويق، وأنا أشغل النظام.
+بعد أول عميل نحدد: referral أو revenue share أو implementation."
+```
+
+**لو قال "وش نستفيد؟":**
+```
+"كل عميل يدفع 990/شهر. لكم 198 ريال/شهر + 1,500 setup.
+10 عملاء = 1,980/شهر = 23,760/سنة.
+بدون تكلفة تشغيل. بدون فريق إضافي."
+```
+
+---
+
+## بعد الدفع — رسالة Onboarding
+
+```
+[الاسم]، شكراً على ثقتك! 🚀
+
+تم استلام الدفع. نبدأ الحين.
+
+أحتاج منك:
+1. رقم واتساب البزنس أو إيميل الاستقبال
+2. 3 أسئلة تأهيل مهمة لعملائك
+3. أي رد تبون Dealix يتجنبه
+
+بنجهز النظام خلال 24 ساعة ونرسل لك تأكيد.
+
+سامي | Dealix
+```
diff --git a/salesflow-saas/docs/ops/PRODUCTIZED_REVENUE_OFFERS.md b/salesflow-saas/docs/ops/PRODUCTIZED_REVENUE_OFFERS.md
new file mode 100644
index 00000000..54aabf03
--- /dev/null
+++ b/salesflow-saas/docs/ops/PRODUCTIZED_REVENUE_OFFERS.md
@@ -0,0 +1,105 @@
+# Dealix — الباقات المنتجّة
+
+## مسار التحويل
+```
+Speed-to-Lead Audit (مجاني) → Pilot (499) → Starter (990/شهر) → Agency Add-on (1499-2999) → Partner Ops
+```
+
+---
+
+## 1. Speed-to-Lead Audit — مجاني أو 99 SAR
+
+**الهدف:** فتح الباب. مو بيع.
+
+| البند | التفاصيل |
+|-------|---------|
+| السعر | مجاني أو 99 SAR |
+| المدة | 30 دقيقة تحليل |
+| يشمل | تحليل أين تضيع الاستفسارات، تقييم سرعة الرد، تقييم follow-up، توصية flow بسيط، اقتراح pilot |
+| لا يشمل | تنفيذ، إعداد نظام، تقارير مفصّلة |
+| الهدف | يفتح الباب لـ Pilot 499 |
+| CTA | "أقدر أعمل لكم mini audit مجاني: كيف نخلي أول 5 دقائق بعد وصول الـlead أقوى؟" |
+
+---
+
+## 2. Pilot — 499 SAR
+
+**الهدف:** أول دفع. أول proof. أول case.
+
+| البند | التفاصيل |
+|-------|---------|
+| السعر | 499 ريال (دفعة واحدة) |
+| المدة | 7 أيام |
+| يشمل | قناة واحدة (واتساب أو إيميل أو نماذج)، حد 20 lead، رسائل متابعة، تصنيف ردود، تقرير نهاية التجربة |
+| لا يشمل | أكثر من قناة، أكثر من 20 lead، تكامل CRM، تقارير مخصصة |
+| الضمان | استرداد كامل لو ما شاف قيمة |
+| الهدف | إثبات القيمة → تحويل لـ Starter |
+| CTA | "نبدأ بعميل واحد / قناة واحدة / أسبوع واحد" |
+
+---
+
+## 3. Starter — 990 SAR/شهر
+
+**الهدف:** إيراد متكرر. أول MRR.
+
+| البند | التفاصيل |
+|-------|---------|
+| السعر | 990 ريال/شهر |
+| يشمل | واتساب + إيميل، follow-up sequences، lead tracker، booking CTA، تقرير أسبوعي |
+| لا يشمل | أكثر من 100 lead/شهر، تكامل CRM متقدم، دعم 24/7 |
+| الهدف | retention + upsell لـ Growth |
+
+---
+
+## 4. Agency Add-on — 1,499 إلى 2,999 SAR
+
+**الهدف:** الوكالة تبيع Dealix لعملائها.
+
+| البند | التفاصيل |
+|-------|---------|
+| السعر | 1,499-2,999 ريال (حسب حجم العميل) |
+| يشمل | إعداد لعميل واحد، سكريبتات متابعة، tracker، تقرير، تدريب بسيط للوكالة، قوالب بيع للعميل |
+| لا يشمل | أكثر من عميل واحد بنفس السعر، white-label، دعم مباشر للعميل النهائي |
+| الهدف | الوكالة تضيف خدمة متكررة |
+| Revenue Share | الوكالة 20% MRR + 50% setup fee |
+
+---
+
+## 5. Partner Ops — حسب الاتفاق
+
+| النموذج | الشروط |
+|---------|--------|
+| Referral | 10-20% من أول فاتورة |
+| Co-selling | تقسيم setup fee |
+| Implementation | Dealix fee + هامش الشريك |
+| Service Exchange | 30 يوم تبادل محدد |
+| Managed Ops | سعر مخصص حسب الحجم |
+
+---
+
+## مسار الـ Upsell
+
+```
+Audit (مجاني) → "شفتوا أين تضيع الـleads؟ نبدأ pilot"
+Pilot (499) → "شفتوا النتائج؟ نكمّل بـ Starter"  
+Starter (990) → "تبون أكثر من قناة؟ Growth 2,490"
+Agency → "تبون نشغلها لأكثر من عميل؟ Partner Ops"
+```
+
+---
+
+## الفواتير والدفع
+
+| الخطوة | الإجراء |
+|--------|---------|
+| 1 | أرسل checkout link: `POST /api/v1/pricing/checkout` |
+| 2 | العميل يدفع (تحويل بنكي أو رابط دفع) |
+| 3 | فاتورة إلكترونية تلقائية |
+| 4 | التفعيل خلال 24 ساعة |
+| 5 | تقرير نهاية الفترة |
+
+---
+
+## قاعدة البيع
+
+> **لا تبدأ بعقد كبير. ابدأ بـ: عميل واحد / قناة واحدة / أسبوع واحد.**
diff --git a/salesflow-saas/docs/ops/TIER1_COMPANY_OS.md b/salesflow-saas/docs/ops/TIER1_COMPANY_OS.md
new file mode 100644
index 00000000..b59e37a4
--- /dev/null
+++ b/salesflow-saas/docs/ops/TIER1_COMPANY_OS.md
@@ -0,0 +1,87 @@
+# Dealix — Tier-1 Company Operating System
+
+## وش Dealix بالضبط
+
+**Dealix طبقة تشغيل إيراد سعودية** تحوّل الاستفسارات من واتساب، إيميل، نماذج، سوشيال، وحملات إلى متابعة، حجز، عرض، دفع، وشراكات.
+
+**الفئة:** Saudi Arabic-first Revenue Operations Layer
+
+---
+
+## Dealix هو ✅
+
+- Lead-to-Revenue Ops
+- WhatsApp + Email Follow-up System
+- Agency Revenue Add-on
+- Post-campaign Conversion Engine
+- Saudi Arabic-first Sales Ops Layer
+
+## Dealix ليس ❌
+
+- Chatbot (يرد بس ما يدير مسار)
+- CRM replacement (CRM يخزّن، Dealix يحرّك)
+- AI marketing tool (ما نسوّق، نحوّل)
+- Mass automation (يدوي أولاً، أتمتة بعد الإثبات)
+
+---
+
+## 4 رسائل تموضع
+
+### للوكالات
+> "Dealix يساعد وكالتكم تضيف خدمة متابعة وتحويل للـleads بعد الحملات، بدون ما تبنون نظام من الصفر."
+
+### للشركات
+> "Dealix يساعدكم تمنعون ضياع الاستفسارات من واتساب والإيميل والنماذج، ويحولها إلى متابعة وحجوزات وعروض."
+
+### للمسوقين المستقلين
+> "Dealix يعطيك خدمة جديدة تبيعها لعملائك: follow-up ops بعد الحملات."
+
+### للشركاء التقنيين
+> "Dealix طبقة جاهزة تضيف lead handling وbooking وreporting لمشاريع العملاء."
+
+---
+
+## الميزة التنافسية
+
+| العامل | Dealix | المنافسين |
+|--------|--------|----------|
+| اللغة | عربي سعودي أولاً | إنجليزي + ترجمة |
+| السياق | يفهم السوق المحلي | عام/عالمي |
+| التشغيل | done-for-you ops | software فقط |
+| الوكالات | يبيعونه كخدمة | يشترونه كأداة |
+| السعر | 499 pilot → 990/شهر | 500-5000$/شهر |
+| الـ CRM | يحرّك العميل للخطوة التالية | يخزّن بيانات |
+
+---
+
+## الأسافين (Wedges)
+
+### Agency Wedge
+أنتم تجيبون leads لعملائكم. Dealix يحولها لمواعيد وتقارير.
+→ الوكالة تبيع Dealix كخدمة لعملائها = إيراد متكرر + client retention
+
+### Direct Business Wedge  
+عندك استفسارات تضيع في واتساب/إيميل؟ Dealix يحولها لمسار متابعة وحجز.
+→ pilot 499 ريال → starter 990/شهر
+
+---
+
+## الأهداف
+
+### 30 يوم
+- 200 touch (رسائل + محتوى)
+- 3 pilots مدفوعة (1,497 SAR)
+- 1 شريك وكالة نشط
+- أول case study
+
+### 90 يوم
+- 10 عملاء يدفعون
+- 5 شركاء وكالات
+- 30K SAR MRR
+- نظام repeatable مثبت
+
+---
+
+## الجملة الواحدة
+
+> **أنتم تجيبون leads. Dealix يحولها إلى محادثات، مواعيد، عروض، ودفع.**